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[多选题]多选题:根据《服务质量事件管理办法》给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有( )。
A.A类服务事件
B.B类服务事件
C.C类服务事件
D.D类服务事件
[单选题]发生一般资产损失的,对直接责任人和主管责任人给予批评教育、责令书面检查、通报批评、诫勉等处理,可以扣减和追索责任认定年度( )以下的绩效年薪。
A.50%
B.40%
C.60%
D.30%
[单选题]单选题:根据《服务质量事件管理办法》当服务质量事件和有责投诉同时发生时遵循( )原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
[单选题]有下列行为之一的,给予有关责任人通报批评或警告至记大过处分( )
A.不按规定程序运钞,取送款不到位,在营业室外办理款箱交接手续的
B.办公楼及营业网点消防设施、器材未定期维护,未进行日常防火巡查的
C.营业终了检查不认真,出现门窗不关或不加锁情况的;
D.未按规定进行安全检查的
[多选题]有下列行为之一的,给予有关责任人通报批评或警告至记过处分( )
A.发现员工行为有问题没有采取预防措施的;
B.对保卫人员管理不严,治保、消防组织不健全,制度不完善,防范措施不落实的、违反消防、安全等规定的;
C.安全检查不认真、不进行登记,应该发现的问题没有发现或未提出整改意见、督促整改的,未定期对运钞车辆进行安全检查,致使留下运行隐患的;
D.押运途中擅离职守,形成一人押运或无人押运的
