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[单选题]单选题:根据《服务质量事件管理办法》当服务质量事件和有责投诉同时发生时遵循( )原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
[单选题]单选题:根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循( )原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
[多选题] 根据公司《突发事件应急管理办法》规定,公司突发事件应急处置工作应遵循那些原则( )。
A. 以人为本,减少危害
B. 统一领导,分级负责
C. 分级响应,协同应对
D. 依靠科技,提高素质
[判断题]二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:有责投诉按事件的性质及产生后果的严重程度由重到轻分为( )有责投诉。
A.一类、二类、三类
B.三类、二类、一类
C.一类、二类、三类、四类
D.四类、三类、二类、一类
[多选题]铁路应急预案管理遵循( )的原则。(应急处置-《突发事件应急预案管理办法》)
A. 分类指导
B. 统一规划
C. 动态管理
D. 分级负责
[多选题] 根据《湖北银行同业投资业务管理办法》,同业投资业务管理遵循“( )”的原则。
A. 名单管理
B. 限额控制
C. 集中经营管理
D. 风险收益对等
[多选题]根据《山东省农村商业银行押品管理办法》，押品管理应遵循（ ）原则。
A.合法性
B.有效性
C.审慎性
D.从属性
[多选题]有责投诉按事件造成的影响范围和性质分为（）
A.特别严重有责投诉
B.一般有责投诉
C.严重有责投诉
[多选题]根据东部公交《全面预算管理办法(暂行)》,全面预算管理,应遵循以下哪些基本原则?( )
A.效益优先原则
B.积极稳健原则
C.权责对等原则
D.奖惩分明原则
[多选题]根据《陕西省农村合作金融机构法人客户授信管理办法(实行)》法人客户授信管理应遵循以下原则( )
A.授信主题统一
B.授信形式统一
C.授信对象统一
D.授信金额统一
