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[判断题]按照满足顾客需求的类型可以分为标准化服务和个性化服务。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标,在满足顾客需求过程中,确定在哪些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势,这属于( )。
A.差别化
B.标准化
C.专业化
D.简单化
[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]___ 是核心利益的实现形式,即一个能满足顾客需求的实实在在的消费对象。
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 扩展产品
D. 组合产品
[单选题] 最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神，前提是通过满足顾客需求达到( )
A.顾客价值
B.顾客满意
C.顾客偏好
D.顾客购买
[判断题] [难]市场营销组合是指企业为了进占目标市场、满足顾客需求加以整合,协调、使用的可控制因素。
A.正确
B.错误
[单选题]“组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”体现了质量管理( )原则。
A.与供方互利的关系
B.全员参与
C.以顾客为关注焦点
D.管理的系统方法
[单选题]企业生产一种类型的系列产品，销售给各个顾客，满足顾客对于同一类型产品的不同需要，是目标市场选择的( )模式
A.选择专业化模式
B.市场集中化模式
C.产品专业化模式
D.市场专业化模式
[判断题]盈利模式的关键在于产品满足顾客真实的需求。
A.正确
B.错误
[单选题]“组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”, 体现了质量管理()原则。
A.与供方互利的关系
B.全员参与
C.以顾客为关注焦点
D.管理的系统方法
[单选题]“组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”,体现了GB/T 19000-2000族标准质量管理的( )原则。
A.与供方互利的关系
B.全员参与
C.管理的系统方法
D.以顾客为关注焦点
[单选题]“组织应理解顾客当前的与未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”,体现了GB/T 19000-2000族标准质量管理的( )原则。
A.与供方互利的关系
B.全员参与
C.管理的系统方法
D.以顾客为关注焦点
[单选题]___ 是顾客购买的基本对象,它能满足顾客的核心利益和主要需求。
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 扩展产品
D. 组合产品
[单选题]企业只经营一种类型的产品，满足某一类顾客的特点需求，是目标市场选择的( )模式
A.选择专业化模式
B.市场集中化模式
C.产品专业化模式
D.市场专业化模式
[判断题]电子竞价：供应商自愿参与 报价，在规定时间内，按照满足采购需求且报价合理的原则成交的交易方式
A.正确
B.错误
