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[单选题]寿险公司“孤儿”保单服务的具体内容包括（ ）
A.生存给付、续期收费和保全服务
B.合同权益行使和合同转移服务
C.保单错误的更正、保险金和退保金给付服务
D.保全服务、保单收展服务和全面收展服务
[多选题]网公司统一服务平台包括：
A.网厅
B.掌厅
C.微厅
D.实体营业厅
[判断题]在个人权利质押贷款中,以人寿保单质押的,应双人持人寿保单向保险公司核押。( )
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行不得接受其入股的保险公司保单作为质押提供授信。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，客户欠费停电告知服务的服务渠道包括客户现场、95598供电服务热线、电子渠道。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：故障抢修服务的服务人员包括（ ）。
A.95598客服专员
B.营业员
C.电子客服专员
D.配电抢修人员
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，账单服务的服务渠道包括：供电营业厅、客户现场、银行及其它代办机构。
A.正确
B.错误
[多选题]公司手机银行查询版服务包括以下哪些内容( )
A.信息查询
B.银企对账
C.集团查询
D.虚账户查询
E.转账汇款
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，现场服务包括：处理新装、增容及变更用电，故障抢修，收缴电费，电能表检验，电能表换装，保供电，服务信息告知，专线客户停电协商，提供电费表单，及受理投诉、举报和建议等。
A.正确
B.错误
[多选题]公司手机银行提供的二维码收付款服务,该服务包括哪些模式( )。
A.付款人主动发起模式
B.付款人被动发起模式
C.收款人主动发起模式
D.收款人被动发起模式
[判断题]211．合法保险机构出具的保本型人寿保单/保本型投资保单中已支付保费的当前现值或保单现金价值或退保净值折算比例可为100%。
A.正确
B.错误
[单选题]在万能保险中，保单经营的透明度并不意味着保单持有人能对保单价值作出精确估计，只是（ ）。
A.可以运用保单基金的支配权利
B.可以分散保单基金的投资风险
C.可以了解保单基金的支配情况
D.可以选择保单基金的适用利率
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括（ ）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务内容包括：停电信息公告、(____)用电信息查询、(____)等。
A.电力故障报修
B.服务质量投诉
C.咨询
D.业务受理
[单选题]在万能保险中，保单持有人可以了解到该保单的内部经营情况，可以得到保单的相关因素，如保费、死亡给付、利率、死亡率、费用率、现金价值之间相互作用的各种预期结果的说明。这反映出万能保险的特点是（
A.经营透明度低
B.经营透明度高
C.管理成效性低
D.管理成效性高
