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[判断题]公司手机银行查询版服务包括以下信息查询、银企对账、集团查询、虚账户查询内容。
A.正确
B.错误
[多选题] 公司手机银行查询版服务内容包括( )
A.信息查询
B.银企对账
C.集团查询
D.虚拟户查询
[判断题]按照目前公司手机银行的费用标准,公司手机银行查询版为免年费服务项目,客户可以单独申请开通公司手机银行查询版,也可以同时申请开通公司网上银行或企业信息直通车。
A.正确
B.错误
[多选题]公司手机银行查询版签约和解约支持的办理方式有哪些( )
A.柜面
B.公司网上银行
C.企业信息直通车
D.公司手银行客户端软件
E.微信客户端软件
[多选题]公司手机银行查询版的签约可通过以下哪种方式办理( )。
A.网点柜面
B.专业版公司网银
C.信息直通车版公司网银
D.微信等合作伙伴客户端软件
[多选题]客户端手机银行维护的业务受理包括以下哪些操作?(2分)
A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》
B.指引客户填写《个人客户业务申请书》
C.指引客户填写《个人业务变更申请书》
D.要求客户出示本人身份证原件和复印件
E.要求办理人出示营业执照或组织机构代码证
[多选题]办理客户端手机银行注销业务的后续处理包括以下哪些操作?(2分)
A.申请表客户留存联、证件交付客户
B.申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订
C.提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D.申请表客户留存联作业务传票跟流水装订
E.金融业务收入凭证或发票第二联交客户
[多选题]浦发e企付服务包括以下哪些服务:
A.电子台账注册
B.信息管理
C.提款/充值
D.账户管理
[多选题]公司手机银行提供的二维码收付款服务,该服务包括哪些模式( )。
A.付款人主动发起模式
B.付款人被动发起模式
C.收款人主动发起模式
D.收款人被动发起模式
[多选题]办理客户端手机银行日志查询、票据补打业务的后续处理包括以下哪些操作?(2分)
A.提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
B.收回网银安全介质
C.所打印的回单、收据、发票交付客户
D.发票银行留存联做业务凭证
E.所打印的回单、收据作业务传票跟流水装订
[多选题]农商银行应诉方案包括以下哪些内容。( )
A.案件事实情况
B.结合案件事实对本案风险进行客观、详细的分析论证
C.结合与该案有关的确定或不确定因素,对本案诉讼结果进行合理预测
D.本案的诉讼策略及相关工作安排
[多选题]报装服务包括以下哪些内容( )。
A.新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理,按规定程序,一口对外
B.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,其他客户不超过5个工作日送电
C.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,居民客户不超过3个工作日送电
D.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,其他客户不超过7个工作日送电
[多选题]交通银行反洗钱工作主要包括以下哪些内容()
A.客户身份识别
B.客户身份资料和交易记录保存
C.大额和可疑交易的识别和报告
D.反洗钱宣传和培训
[多选题]服务监督包括以下哪些内容( )。
A.设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果
[单选题]网上售后服务不包括以下哪些内容( )
A.解决产品使用中的问题
B.排除技术故障,提供技术支持
C.传递产品改进或升级的信息
D.建立产品品牌
[多选题]农商银行诉讼案件起诉材料包括以下哪些内容( )。
A.与诉讼相关的合同、协议、凭证及相关证据资料
B.诉讼时效连续的相关证明材料
C.被起诉人的现状和债务履行能力相关证明材料
D.争议标的状况、价值及权属关系相关证明材料