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[判断题]银行保险机构员工在办理重点业务时，如涉及本人、亲属或存在其他利害关系的，应主动汇报并提请业务回避，且不得以任何形式施加影响。
A.正确
B.错误
[单选题]汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过（ ）无法交付的汇款，应主动办理退汇。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
[判断题]《审计业务银行询证函》一律不得由被审计单位即银行客户直接在银行办理，严禁由银行员工代办。
A.正确
B.错误
[判断题]员工办理支付类业务，尽量使用工商银行的卡，其他银行的卡需要提供准确的开户银行网点名称，否则会支付失败。填写联系地址时省、市、区（县）、房栋号要规范完整，录制视频要露出整个头部，完整读出文本内容。
A.正确
B.错误
[多选题]员工就餐时,应( ),应主动( )。
A.按秩序排队
B.不得拥挤
C.不插队
D.刷卡或交餐券
E.大声喧哗
[单选题]员工接待客户应遵循( )的原则，确需客户等候的，应主动解释。
A.先急后缓
B.业务优先
C.先内后外
D.先外后内
[多选题]下列哪些情况，车站员工应主动服务。（）
A.发现老幼病残孕及携带大件行李的乘客
B.发现乘客在自动售票机、闸机、安检等区域附近驻足时
C.发现乘客在车站公共区域四处张望、长时间停留时，或与乘客对视时
D.发现乘客纠纷等情况时
E.其他需要主动服务的情况
[单选题]汇入行对于转入应解汇款及临时存款专户超过___个月无法交付的汇款，应主动办理退汇；对从汇款日开始超过___年未能解付的款项，由汇入行按照财务管理规定履行审批手续后转为营业外收入。
A.1，2
B.2，3
C.2，4
D.2，5
[判断题]手机银行办理的智能存款可在手机银行上办理支取。
A.正确
B.错误
[多选题]施工负责人/施工联络人办理请点手续时，应主动出示（ ），无相关证件，不能办理请点手续。
A.施工负责人证
B.工作证
C.身份证
D.施工作业令
[判断题]办理业务过程中如需客户短暂等候，应主动告知客户并说明原因，回到工作岗位后，应向客户的耐心等候致谢。
A.正确
B.错误
[填空题]员工乘坐公交汽车出行是,在车上应主动给（ ）乘客让座
[判断题]员工在上下班时间段应主动在手机移动端打卡，员工代他人打卡的，视同当事人双方伪造考勤记录。
A.正确
B.错误
