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发布时间:2024-01-02 04:18:51

[多选题]下列哪些情况,车站员工应主动服务。()
A.发现老幼病残孕及携带大件行李的乘客
B.发现乘客在自动售票机、闸机、安检等区域附近驻足时
C.发现乘客在车站公共区域四处张望、长时间停留时,或与乘客对视时
D.发现乘客纠纷等情况时
E.其他需要主动服务的情况

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[多选题]遇到航站楼内突发事件,航站楼员工应采取以下哪些措施?
A.在力所能及的范围内保护旅客和工作人员的安全
B.等待专业人员到场
C.在专业人员到场后听从指挥,积极配合
D.自行离开
[单选题]. 车站服务“三主动”中,不包括?
A.主动引导乘客有序购票、候车、乘车、进出站
B.主动宣传文明乘车,为乘客提供咨询服务
C.主动制止乘客的无理行为
主动为需要帮扶的乘客提供帮助。  
[单选题]. 下列属于车站服务“三主动”的是?
A.主动制止乘客的无理行为
B.主动宣传文明乘车,为乘客提供咨询服务
C.主动制止乘客的合行为
主动为不需要帮扶的乘客提供帮助。  
[单选题]车站执行车机联控时,下列情况应主动呼叫司机的是( )。
A.接发超限列车
B.通过的旅客列车侧线停车
C.通过的货物列车变更到发线通过
D.接发限速运行的列车
[简答题]在地铁员工通用安全守则中,地铁员工应严格执行“七不准”,“七不准”的内容有哪些。
[多选题]遇下列哪些情况,车站值班员应主动呼叫列车司机( )
A.列车直进侧出
B.通过列车变为停车
C.列车变更固定接车线路
D.动车组及动车组检测列车、回送动车组列车
[简答题]遇哪些情况时,车站值班员应主动呼叫列车司机?"
[单选题]CCTV系统视频管理服务器在启用N+1功能情况下,车站视频管理服务器出现卡死故障后,该车站CCTV系统( )。
A.监控终端不会卡死,但不可以查看实时画面,可以查看录像
B.监控终端无法查看实时画面及录像
C.激活N+1功能,并由控制中心的视频管理服务器接管该站视频管理功能
D.激活N+1功能,由控制中心流媒体服务器接管该站视频管理功能
[判断题]当车站控制台(控显器)故障不能显示列车运行情况(半自动闭塞区段除外),车站值班员应主动呼叫列车,执行规定的联控作业标准。( )(应知应会-《西安局集团公司车机联控作业标准实施办法》第37条)
A.正确
B.错误
[判断题]地铁在发生设备故障或其他原因导致列车延误的情况下,车站可主动向乘客宣传及派发《致歉信》。
A.正确
B.错误

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