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[判断题]银行保险机构员工在办理重点业务时，如涉及本人、亲属或存在其他利害关系的，应主动汇报并提请业务回避，且不得以任何形式施加影响。
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构员工在办理重点业务时，如涉及（）应主动汇报并提请业务回避，且不得以任何形式施加影响。
A.本人
B.亲属
C.同事
D.存在其他利害关系的
E.同学
[多选题]员工就餐时,应( ),应主动( )。
A.按秩序排队
B.不得拥挤
C.不插队
D.刷卡或交餐券
E.大声喧哗
[多选题]银行卡跨行业务发出确认查询业务时，营业机构执行“5955银行卡跨行业务交易明细查询”交易查询交易信息，并指导客户填写《银联确认查询业务申请表》，审核（ ）、查询（调单）原因等基本要素及持卡人签名。
A.银联流水号
B.交易时间
C.卡号
D.交易金额
[单选题]员工接待客户应遵循( )的原则，确需客户等候的，应主动解释。
A.先急后缓
B.业务优先
C.先内后外
D.先外后内
[多选题]下列哪些情况，车站员工应主动服务。（）
A.发现老幼病残孕及携带大件行李的乘客
B.发现乘客在自动售票机、闸机、安检等区域附近驻足时
C.发现乘客在车站公共区域四处张望、长时间停留时，或与乘客对视时
D.发现乘客纠纷等情况时
E.其他需要主动服务的情况
[多选题]受理手机银行业务的网点办理手机银行注册业务时（ ）。
A.核对客户提供身份证件是否与本人一致；
B.核对客户提供身份信息及账户信息是否与系统显示一致
C.核对经办员录入信息是否与申请表一致
D.通过短信验证码确认客户申请手机银行的手机号码是否为本人所用
[多选题]根据《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》，下列属于商业银行在开展代销业务时应当告知客户的相关信息是（）。
A.代销业务流程和收费标准
B.代销产品的发行机构
C.代销产品的产品属性
D.合作机构的资质
[判断题]员工在上下班时间段应主动在手机移动端打卡，员工代他人打卡的，视同当事人双方伪造考勤记录。
A.正确
B.错误
[填空题]员工乘坐公交汽车出行是,在车上应主动给（ ）乘客让座
[单选题]商户申请办理资金（ ）账户开立业务时，要审核《中国农业银行网络商户交易资金结算业务合作申请表》。
A.存管
B.结算
C.清算
D.支付
