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[单选题]受令人进行操作时,若听到所内电话铃响,应立继续操作,操作完毕后回复电话。
A.正确
B.错误
[单选题]( )进行操作时,若听到电话铃响,应立即停止操作,迅速接听电话,问清原因后才继续操作。在操作过程中,若发现设备有异常情况或操作顺序有问题而危及人身、设备或系统安全时,应立即停止操作并报告电调。
A.监护人
B.工作领导人
C.发令人
D.受令人
[单选题]客服人员要及时接听各类电话,电话铃响应尽快接起,原则上96122电话铃响不应超过( )秒接听。
A.15
B.20
C.30
D.40
[判断题]车站开车铃响，列车长确认全列旅客乘降完毕后，组织列车员统一蹬车，上车清除车门口障碍后关闭车门，严禁车上旅客下车，列车启动前在车门处立岗，关注站台人员动态，启动后锁闭车门。
A.正确
B.错误
[多选题]车站开车铃响，（ ）确认全列旅客乘降完毕后，组织列车员统一蹬车，上车清除车门口障碍后关闭车门，严禁车上旅客下车，列车启动前在（ ）立岗，关注站台人员动态，启动后锁闭车门。
A.车站值班员
B.列车长
C.车门内
D.车门处
[单选题]开车铃响后,组织送客人员退到安全白线以内,确认旅客上车完毕后,按岗位站到
安全白线( ),目送列车出站,直到开出站台为止。
A.上
B.以上都行
C.内
D.外
[填空题] 严格执行响铃停止作业。车站严格执行开车前响铃规定,铃响后,吸污车辆必须立即停止( ),并撤出( ),列车出站前不得擅自移动车辆。乌铁客〔2018〕653号
[判断题]时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听（超过5声的应首先道歉）。
A.正确
B.错误
