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[单选题]可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多时间与经费，这是（ ）的优点。
A.讲授法
B.讨论法
C.案例研讨法
D.操作示范法
[单选题] 培训计划的内容包括确定培训内容、确定培训时间、（ ）确定受训人员、选择培训教师、费用核定与控制等。
A.确定培训地点
B.确定培训目标
C.确定培训方式
D.确定培训学时
[单选题] 培训计划的内容包括确定培训内容、( )、确认培训方式、确定受训人员、选择培训教师、费用核定与控制等。
A.确定培训地点
B.确定培训时间
C.确定培训目标
D.确定培训学时
[单选题] 培训计划的内容包括( )、确定培训时间、确认培训方式、确定受训人员、选择培训教师、费用核定与控制等。
A.确定培训内容
B.确定培训地点
C.确定培训学时
D.确定培训目标
[单选题]对某一专题进行深入探讨，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识的培训与开发方法是（）。
A.视听法
B.讨论法
C.操作示范法
D.角色扮演法
[单选题]某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
[单选题]某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
[单选题]培训项目计划内容包括：①培训范围；②培训目标；③受训人员和内容；④培训方法；⑤培训时间；⑥培训规模；⑦培训地点；⑧培训师；⑨培训费用；⑩培训目的。排序正确的是（ ）。
A.⑦⑧①②③⑩④⑤⑥⑨
B.⑩①②⑤⑥⑦③④⑧⑨
C.⑩①②③④⑥⑦⑧⑨⑤
D.⑩②③①⑥⑤⑦⑨④⑧
[单选题]培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这个水平的评估指的是（ ）。
A.投资收益评估
B.反应评估
C.工作行为评估
D.结果评估
[单选题]某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（）
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
[单选题]某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
[单选题]员工参加培训后，培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于（ ）。
A.反应评估
B.学习评估
C.结果评估
D.工作行为评估
