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[单选题]员工参加培训后，培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于()。
A.反应评估
B.学习评估
C.结果评估
D.工作行为评估
[单选题]员工参加培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估,这类评估属于（）
A.反应评估
B.学习评情
C.结果评估
D.工作行为评估
[单选题]某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（）
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
[单选题]某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
[单选题]某企业在进行市场营销人员培训时，请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户，并对存在的各种营销问题进行分析和处理，以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是（ ）。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
[单选题]培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这个水平的评估指的是（ ）。
A.投资收益评估
B.反应评估
C.工作行为评估
D.结果评估
[单选题]()要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。
A.专业性职能培训开发
B.职外培训与开发
C.分阶段培训开发
D.在职培训与开发
[单选题]某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
[单选题]某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
[单选题]( )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
A.培训教师
B.生产管理或计划部门
C.受训人员
D.管理部门和主管领导
[单选题]（ ）主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。
A.先决条件
B.引进与整合
C.实际环境
D.报名条件
