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[判断题]各市县级行社财会管理部门颁发印章时，应及时通知领用机构派人领取，领用机构领取柜面业务印章可以单人领取签字。( )
A.正确
B.错误
[多选题]审核客户加盖的印章时，如遇同一印章加盖多枚印鉴的，以下处理正确的是（ ）。
A.如客户就同一印章先后加盖了2枚印鉴，则柜面经办人员或上门服务人员应当面与客户确认唯一一枚清晰印鉴后十字划销其他印鉴（客户经办人在十字划销中心处签字确认），并通过MPP拍摄场景照片。
B.如客户就同一印章先后加盖了3枚印鉴，则柜面经办人员或上门服务人员应当面与客户确认唯一一枚清晰印鉴后十字划销其他印鉴（客户经办人在十字划销中心处签字确认），并通过MPP拍摄场景照片。
C.如客户就同一印章先后加盖了3枚或以上印鉴，柜面经办人员应在印鉴卡上注明原因，经会计经理审核签字后，在印鉴卡上加盖“作废”戳记并办理印鉴卡作废手续，同时重新为客户办理预留印鉴手续。
D.如客户就同一印章先后加盖了4枚或以上印鉴，柜面经办人员应在印鉴卡上注明原因，经会计经理审核签字后，在印鉴卡上加盖“作废”戳记并办理印鉴卡作废手续，同时重新为客户办理预留印鉴手续。
[单选题]柜面人员服务职责不包括（ ）。
A..提高主动营销意识
B.掌握营销技巧
C.向客户推介新产品
D.充分挖掘重点客户资源
[多选题]柜面人员由于（ ）等原因需要转交他人使用柜面业务专用章时，必须办理印章的工作交接手续。
A.岗位调整
B.临时离岗
C.班间交接
[单选题]残缺、污损人民币持有人对柜面认定的兑换结果有异议，柜面人员应出具认定证明，原残缺、污损币应（ ）。
A.A、退回客户
B. B、按认定金额兑换
C. C、交人行处理
D.D、以上处理都可以
[判断题]柜面人员通过柜面服务平台内置的教好功能叫号后，在客户到达柜面前，可提前进行客户信息、业务受理信息的预分析等工作。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于柜面人员操作“十禁”的是
A.严禁违反结算纪律办理支票
、银行汇票等支付结算业务
。
B.严禁不按规定查验客户身份、违反客户意愿、无凭无据进行业务操 作，冒充或代替客户签字或输密，伪造、变造会计凭证，或对明知是违规办理的业务不抵制
、不报告。
C.严禁私自代客保管银行卡、票据、印鉴、网银USBKEY（易企对证书）等重要物 品，或代客户进行银企对账、手机银行、网上银行、智慧柜台操作。
D.严禁办理本人业务，或在本网点代理他人办理开户业务
。
E.严禁将系统用户借给他人使用，或在未锁屏|签退系统，未妥善保管好现金、凭证
、印章等重要物品的情
况下离柜、
F.严禁在办理现金业务
时
[判断题]严禁柜面人员代客户保管已开具的增值税发票。
A.正确
B.错误
[判断题]柜面人员、营销人员、客户经理等一线员工应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势，开展客户身份识别、反洗钱名单监控、客户身份资料和交易记录保存工作，主动报告大额交易和可疑交易，配合反洗钱中心开展可疑交易分析等作业，留存必要工作记录。
A.正确
B.错误
[单选题]对于查询申请人为客户经理的，柜面人员应（）。
A.通过录音电话核实客户意愿
B.将打印的查询结果封入信封后，现场交给客户
C.通过邮寄方式，邮寄
给客户
D.直接交给客户经理
[单选题]柜面人员交接必须有人员负责（ ）并对交接工作负全面责任，如事后发现交接不清，除追究移交、接交柜员责任外，其应负连带责任。
A..监交
B.移交
C.接交
D.交接
[单选题]柜面人员应该何时处理“网点补录预约要素”任务项？（ ）
A.A.后台审核后
B.B.预审核流程发起前
C.C.随时处理
D.D.后台审核时
[判断题]新一代系统控制网点有柜面人员未日结，机构不得日结。
A.正确
B.错误
[判断题]柜面人员应该在预审核流程发起前处理”网点补录预约要素“任务项
A.正确
B.错误
[多选题]在办理境内居民个人银行账户开立时,我行柜面人员应（ ）。
A.要求开户申请人提供合法的身份证件
B.联网核查并进行人脸识别
C.现场询问、电话核实
D.验证客户手机号码信息
