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[单项选择]超值服务包括（）
A. 关心会员的家人健康状况
B. 课后的按摩
C. 伸展练习
D. 定期训练计划的调整
[判断题]移机服务、厂商集成服务、软件修改服务均属于收费服务。
[判断题]现场巡检服务、网络规划服务均属于免费服务。
[单项选择]维修与维护服务属于服务采购的一个类型，下列不属于其服务内容的是（）。
A. 设备养护服务
B. 保洁服务
C. 车辆维修服务
D. 房屋设施养护服务
[单项选择]下列不属于DM服务器服务内容的是（）
A. 启动数据库服务
B. 重启数据库服务
C. 启动归档服务
D. 启动代理服务
[单项选择]以下哪项不属于感动服务服务类型（）
A. 锦上添花型
B. 关爱有加型
C. 雪中送炭型
D. 及时雨型
[单项选择]旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）
A. 核心部分
B. 有形部分
C. 附加部分
D. 重要部分
[多项选择]以下属于客户服务售后服务的是（）。
A. 产品配送
B. 产品生产
C. 需求调查
D. 产品安装
[多项选择]下列属于保安服务公司服务特点的有（）
A. 专项性
B. 单一性
C. 专注性
D. 商品性
E. 广泛性
[多项选择]下列属于客户服务售中服务的是（）。
A. 订单处理
B. 产品的生产
C. 产品的运送
D. 客户跟踪服务
[多项选择]导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）
A. 等距离交往的原则
B. AIDA原则
C. 规范化服务与个性化服务相结合
D. 合理而可能的原则
[单项选择]下列物流服务中不属于增值服务的是（）
A. 储运服务
B. 延伸服务
C. 便利性服务
D. 快速反应服务
[多项选择]下列服务贸易中，属于环境服务的是（）
A. 污水处理服务
B. 废物处理服务
C. 医疗服务
D. 卫生及相似服务
E. 社会服务
[单项选择]以下不属于客户服务售前服务的是（）。
A. 需求调查
B. 产品或服务设计
C. 服务流程的规划与设计
D. 产品的使用说明
[单项选择]下列选项中不属于保安服务公司服务特点的是（）
A. 专项性
B. 垄断性
C. 专注性
D. 层次性
