更多"[单选题]确认应急出口旅客资格标准用语"的相关试题:
[单选题]确认应急出口旅客资格标准用语：Miss/Sir,Now you are sitting in the emergency exit seat.Please read the notice and instructions.(Show passenger the safety instruction card )In normal situation,please do not touch the handle/cover on the door.When you hear the evacuation signal,open the exit and help other passengers if it is safe.The door can be put on the seat.(The door can be throw outside the cabin)Can you assume these duties?
A.正确
B.错误
[单选题]确认应急出口旅客资格标准用语：先生/女士，您好！您现在坐的是应急出口的位置，请您阅读应急出口的开启方法和相关注意事项（递上安全须知），正常情况下请不要触碰这个应急开启手柄/盖板。当听到撤离的指令时，请您确认机外安全后打开舱门，并协助其他旅客撤离（开启后的舱门可以放在您就坐的这排座椅上或扔出机外），请问您能够承担以上职责吗？
A.正确
B.错误
[单选题]应急出口旅客确认的选择关注节点
A.A.下降前安全检查期间
B.B.全程随时监控
C.C.全部都对
D.D.全部都不对
[单选题]飞机下降前，如果在出口座位的旅客出现变化，乘务员无需再次确认已完成对应急出口座位旅客的简介。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有：旅客们、各位旅客、旅客朋友、先生（小姐）、小朋友、同志。
A.正确
B.错误
[简答题]请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
[多选题]《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有哪些？（ ）
A.旅客们、各位旅客
B.旅客朋友
C.先生（女士）
D.小朋友、同志
[单选题]《旅客列车服务用语规范》中，为旅客指示方向时（）表达。
A.请过来（配合引导手势）
B.那边请（配合引导手势）
C.请往这边走（配合引导手势）
D.请往那边走（配合引导手势）
[多选题]《旅客列车服务用语规范》中，旅客征询你的意见时如何回答？（ )
A.没问题。
B.当然可以，先生（女士）。
C.让我来帮您，可以吗？
D.是的，当然可以，请让我为您服务。
[多选题]《旅客列车服务用语规范》中，当旅客向你致谢时如何回答？（ )
A.不用客气
B.很高兴为您服务
C.这是我应该做的
D.为您服务很荣幸
[简答题]问答题：请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
[单选题]《旅客列车服务用语规范》中十字用语的内容请、您好、谢谢、（ ）、再见。
A. 不好意思
B.麻烦了
C. 对不起
D.抱歉
[单选题]《旅客列车服务用语规范》中，旅客感觉车内空调温度不适时，乘务员应做好解释（）。
A.“不好意思，车内温度确实有点偏高/偏低，我们已经调节过了，请稍等片刻，温度会慢慢降下来/升温。”
B.“好的，请稍等，现在给您进行调整。”
C.“不好意思，目前设备暂时故障，工作人员正在积极抢修中，请谅解。”
D.“不好意思，车内温度确实有点偏高请稍等片刻，温度会慢慢升温。”
[判断题]《旅客列车服务用语规范》中，为旅客指示方向时：请往这边走（配合引导手势）。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务服务人员在工作中语言原则：表情自然，态度和蔼，用语文明，（ ），庄重大方。
A.举止大方
B.举止得体
C.举止端庄
D.举止文雅
[判断题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务服务人员在工作中语言原则是表情和蔼，态度自然，用语文明，举止得体，庄重大方。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车服务用语规范》中十字用语：“请”“你好”“谢谢”“对不起”“再见”。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车服务用语规范》中，旅客在行李架上放置存在安全隐患的物品，乘务员应宣传（）。
A.“您好！由于您的行李超出行李架较多，为了您和周围旅客的安全，让我帮您一起把行李放置到……（合适的位置）！”
B.“您好！为了您和周围旅客的安全，请您把行李放置到……（合适的位置）！”
C.“您好！由于您的行李超出行李架较多，请让我帮您一起把行李放置到……（合适的位置）！”
D.“您好！请将您的行李放置到……（合适的位置）！”
