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[单选题] 在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,( )一般会多一些。
A.积极的问题
B.消极的问题
C.封闭式问题
D.开放式问题
[判断题]( )拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题一般会多一些。
A.正确
B.错误
[简答题]使用“黄金三问”引导探寻客户需求，需要每次都把三个方向的问题都问到，明确主推产品。
[判断题]使用“黄金三问”引导探寻客户需求。目的是通过提问的方式挖掘客户需求，明确主推产品。
A.正确
B.错误
[多选题]入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是：
A.询问家庭宽带
B.询问家庭成员
C.询问关注焦点
D.询问价格区间
[简答题]入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。“黄金三问”包括询问家庭宽带、家庭成员、家庭收入。
[单选题]引导客户需求的循序渐渐法分为了解情况、寻找机会、探寻影响、()四个步骤
A.优惠通知
B.假设成交
C.产品介绍
D.确定需求
[单选题]处理客户异议的意义在于能够获得更多的客户信息,判断客户是否有需要以及( )。
A.节约营销成本
B.有助于建立良好的客户关系
C.可以了解客户对建议接受的程度,快速提升营销人员的营销技能
D.获得客户的尊重和信任
[单选题]课程开发在需求捕获阶段，需要考虑下列哪项所列出的问题？
A.学员的需求、教学目的和要解决的问题；
B.人力资源部门的需求、教学内容和结果考核；
C.领导的需求、教学结果考核和培训影响；
D.动议者的需求、教学内容和教学考核。
[单选题]为了获得更多的信息是沟通的( )。
A.基础
B.核心
C.结果
D.目的
[判断题]采用询问交替的目的是获得更多的信息。(6034)
A.正确
B.错误
[多选题] 在施工管理阶段,业主单位更多的是施工阶段的风险控制,可能的风险包括()。
A.安全风险
B.进度风险
C.质量风险
D.投资风险
[单选题]生物脱氮在硝化阶段需要充足的溶解氧和碱度,在反硝化阶段需要( )。
A.盐度
B.碳源
C.酸度
D.磷
[多选题]在进行服务对象咨询时,为获得更多信息在观察对方时应采用方法有()。
A.捕捉细微的变化
B.和对方有目光交流
C.通过观察对方表情、动作,了解有用信息
D.能透过表面现象看到本质
E.观察要仔细
[单选题] 在绩效计划制定的准备阶段,需要搜集的信息包括( )。
A. 组织的社会责任
B. 组织和员工近期的绩效考核结果
C. 员工的加薪情况
D. 组织的竞争对手情况
