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[多选题]关于“欢迎便签”服务产品，使用便签的标准是()
A.新空白明信片
B.使用亚朵标准明信片
C.一间房可有多张便签呈现
D.一间房最多一张便签，插放在明信片底座，摆放在写字台
[多选题]关于“欢迎便签”在服务过程中有哪些注意事项()
A.便签需塑封、不可打印
B.对用户的称呼，不可连名带姓，可用“亲爱的朵友”、DearX先生
C.便签不可塑封、不可打印
D.对用户的称呼，需要全称（连名带姓），亲爱的***先生/女士
[多选题]“入住服务流程”在办理入住服务流程中，登记时做到“三清三核对”，对于“三清三核对”以下操作正确的
是( )
A.三清：登记住宿单字迹清、登记项目清、证件查验清
B.三核对：证件的照片与本人是否相符、核对登记的年龄与证件的年龄是否相符、核对证件印章和使用年限是否相符
C.三清：登记人数要数清、登记项目清、证件查验清
D.三核对：证件的照片与本人是否相符、核对登记的年龄与证件的年龄是否相符、核对登记的性别与证件的性别是否相符
[多选题]“相招明档服务流程”以下正确的操作步骤是()
A.物品补充
B.主动问候
C.主动介绍
D.主动询问
E.主动重复
[多选题]“上门散客/电话预订“服务流程，推荐会员权益操作步骤中，以下操作正确的是
A.介绍亚朵会员制度及优惠政策
B.介绍会员尊享权益，例如：延迟保留，折扣，积分制度，延迟退房，中西早餐，免费权益等
C.对于会员以外的客源合理推荐，转化会员
D.不管用什么方式一定要转化宾客为会员
[单选题]“入住服务流程”礼貌道别步骤中，以下操作错误的是()
A.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客
B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP预订
C.主动向宾客介绍酒店其他设备设施（汗出、出尘）；用餐时间及相招位置
D.办完入住将房号直接报给宾客，并告知楼层
E.指引宾客进电梯，热情道别
[单选题]以下智能组网服务部分流程操作顺序正确的是()。 ①组网施工()②完工测评()③现状测评()④需求沟通。
A.①③④②
B.①④③②
C.④③①②
D.④③②①
[多选题]”催账处理服务流程”对于无人房间的处理，以下操作正确的是()
A.费用不足且无人无行李或无人少行李的房间退房做挂账处理
B.费用不足且行李较多的房间通知客房服务员关注该房间宾客动向
C.在交班本上做好交接记录
D.退房后尽快将此房间售出
E.对费用不足，且房卡有效的房间要合理使用门禁功能
[多选题]登机口登机操作以下流程正确的为（）
A.满客航班进行超大行李托运广播
B.不能按时登机的，在登机时间进行区域广播
C.远机位登机遇恶略天气时进行提醒广播
D.离站时间前50分钟进行区域广播发布邀约、分舱登机广播
[多选题]对在C3中启用了放款流程参数的分行，操作二手房贷款，进入用信流程后，以下属于必经流程的是
A.信用发放条件审核；
B.法律审查；
C.合同规范性审核
D.放款审核
[多选题]收费操作规范性的稽核应包括以下哪些业务操作流程的规范性?( )
A.优免车辆处理
B.特情处理
C.追缴黑名单处理
D.通行费补费
[多选题]以下属于产品流程和效期管理的关键项的是
A.冷藏产品不得>8ºC,冷冻产品温度不得>-12℃
B.消毒用化学品禁止超过保质期
C.已售出且离开门店的食品禁止再次售卖
D.禁止解冻后的轻食超过保质期或无效期条且无法证明产品在有效期内
[单选题]卫星站对星完成后,以下操作流程顺序正确的是()。
A.卫星设备加电(卫星功放除外)
B.分配卫星带宽
C.打开卫星功放
D.查看卫星设备工作状态
单选题36
[多选题]飞机下开始登机操作流程以下正确的是（）
A.50%的旅客已经排好队时开始登机操作
B.60%的旅客已经排好队时开始登机操作
C.核对航班号是否正确，撕下登机牌副联（过站旅客收回过站登机牌）
D.确认可以登机后给摆渡车司机手势（大拇指向上）开车门
[多选题]正常车流增大造成全线大塞车时,以下操作流程准确有( )。
A.当班班长应立即报告值班站长和监控中心,站长组织人员疏导交通
B.开通所有备用通道
C.准备好票据和零钞
D.当班监控员了解情况后立即报告主管领导做进一步处理
E.免费车
[多选题]以下属于产品流程和效期管理类品控关键项的是
A.轻食超过保质期
B.冷藏产品超过 8 度
C.消毒化学用品超过保质期
D.轻食在保质期内但无效期贴
