更多"[判断题]航站楼工作人员可在旅客打火机自取台取用打火机使用。（ "的相关试题:
[判断题]因工作需要航站楼工作人员可使用旅客手推车，但使用完毕后须及时归还。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]航站楼工作人员可取阅供旅客阅览的报刊杂志。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]航站楼内工作人员可自带水杯使用公共饮水机。在使用公共饮水机时，应注意礼让旅客优先使用。工作人员不得出于非饮用目的使用公共饮水机，如用公共饮水机中的饮用水清洗抹布等。。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]航站楼发生火灾时，首要任务是疏散航站楼内旅客和工作人员和（）。
A.排烟
B.疏散航站楼内旅客和工作人员
C.协助驾乘人员和车辆的疏散工作
D.灭火
[判断题]航站楼发生火灾时，首要任务是疏散航站楼内旅客和工作人员，灭火为疏散工作创造有利条件，疏散的方式主要为：由火灾外围区域逐步向中心疏散。（）
A.正确
B.错误
[判断题]航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在航站楼内，第一个被旅客询问到的工作人员即为（ )
A.被询问人
B.首问责任人
C.首看服务人
[判断题]航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在航站楼内，第一个被旅客询问到的工作人员即为首看服务人（）
A.正确
B.错误
[单选题]航站楼最基本的广播分区应有：旅客到达区、旅客出发区、旅客（ ）、行李提取区和工作人员办公区。
A.A.安检区
B.B.迎送区
C.C.候机区
D.D.办票区
[多选题]旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到（ ）。
A.尊重旅客的风俗习惯
B.尊重旅客的宗教信仰
C.不得对旅客的种族、肤色、体形、服饰等进行评价
D.无条件服从旅客提出的要求
[判断题]航站楼工作人员在休息时，可穿着制服在旅客座椅上休息、玩手机。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]航站楼内工作人员有义务对照设备上张贴的（ ）及时纠正旅客违规乘用电梯行为。
A.《电扶梯乘坐须知》
B.《电扶梯安全管理办法》
C.《特种设备使用规范》
D.《电扶梯安全乘座标准》
[单选题]航站楼工作人员准入扣分分值一年内累计达到（ ），将被取消航站楼准入资格。
A.5分
B.8分
C.12分
[判断题]按航空器活动区工作人员机坪行走规范，进入航站楼一楼现场办公区时，应沿航站楼大理石路面黄线外侧行走。
A.正确
B.错误
[多选题]航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（ ）。
A.态度诚恳
B.语言亲切
C.不说粗话、脏话
D.不说服务忌语
[多选题]航站楼工作人员须做到（ ）。
A.诚实守信
B.尊重旅客
C.不向旅客索取小费
D.不欺诈旅客
