更多"[判断题]航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客"的相关试题:
[多选题]航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（ ）。
A.态度诚恳
B.语言亲切
C.不说粗话、脏话
D.不说服务忌语
[判断题]航站楼工作人员应加强办公区域照明节能管理，对不需要照明全开的时段区域实行半开管理，减少电能消耗（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求使用普通话，表达准确，（ ）
A.表情自然
B.态度和蔼
C.面带微笑
D.口齿清晰
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"()再见"等服务用语。(应知应会-规范)
A.对不起
B.谢谢
C.您好
D.请
[判断题]在和旅客沟通过程中，边检执勤人员要尽量使用标准的普通话。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站在进行广播时，可不使用普通话。
A.正确
B.错误
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,服务时,使用普通话,( ),表达准确,口齿清晰。
A.用语标准
B.用语规范
C.用语文明
D.用语亲切
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，使用普通话。少数民族自治地区车站可根据需要增加当地通用的（ ）语言播音。
A.地方
B.当地
C.普通话
D.民族
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、 地方方言、外语，属于（ ）要求。
A.A.服务标志
B.B.服务仪容
C.C.车容车貌
D.D.服务用语 和言行举止
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,用语( ),表达准确,口齿清楚。
A.文明
B. 热情
C. 和蔼
D.规范
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站规定，（ ）车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，（ ）车站可增加英语播报客运作业信息。
A.特大、大型
B.中型
C.特、一等
D.二、三等
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员工作中使用普通话，表达（），口齿清晰。
