更多"[多选题] 符合站.坐.行姿和引导规范要求的是( )"的相关试题:
[判断题]《岗位作业指导书》中要求列车长要依据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，引导各岗位，各工种落实服务质量标准。
A.正确
B.错误
[多选题]员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（ ）不良举止为。
A.站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体
B.客户业务长等候期间柜员玩手机
C.客户面前吃口香糖、喝水
D.坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托头
[判断题]语言素质要求包括声音要求、语言规范要求和善于倾听。
A.正确
B.错误
[简答题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》有电子显示引导系统，满足温度环境使用要求，室外显示屏具有防雨、防湿、防寒、防晒、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于@。
[单选题]加强业务规范管理，要求车管所按工作规范要求，及时办理业务。业务积压，是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月
[单选题]1.3 加强业务规范管理，要求车管所按工作规范要求，及时办理业务。业务积压，是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月
[多选题] 电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:( )。
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音平和
D. 语速较慢
[多选题]营业厅内现金业务引导分流要求为
A.客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人
B.客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人
C.5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
D.2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
[多选题]电源线布放标准规范要求
A.横平竖直
B.美观
C.无交叉
D.多余的要盘绕整齐，绑扎牢固
[单选题]合作商网络变更操作规范要求中对于操作中要求不正确的是
A.严格遵守操作时间窗口，超过时间窗立即停止操作和回退处理
B.操作执行时间在窗口期00：00-6：00的变更操作， 需要在NetGuard小程序上执行打卡， 打卡时间按规范要求执行
C.操作完成后， 必须进行业务的验证，确保无异常告警和性能指标的波动
D.高风险的网络变更操作，在保证技能满足前提下，可以单人操作， 确保操作正确、规范
[单选题]合作商网络变更操作规范要求中对于操作后要求不正确的是
A.完成网络变更操作后，3日内在系统上完成单据闭环
B.操作完成后需及时与客户通报操作结果
C.操作打卡结果为异常回退的单据，单据的操作结果务必填写成操作失败，并据实填写失败原因
D.重要网络变更操作必须按照专人进行操作后的值守和监控，确保无异常发生
