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[单选题]浙江手机营业厅APP充值成功未到帐，通过微信支付/支付宝支付的，预处理无效后，派单方向应为（ ）
A.一线客服
B.二线客服
C.信息技术部
D.电子渠道系统支撑组
[多选题]浙江手机营业厅APP充值成功未到帐，通过银行卡支付，派单要素要哪些？
A.充值号码
B.充值方式
C.充值金额
D.充值时间
E.订单号
[单选题]用户通过支付宝客户端—服务窗—浙江移动，充值成功未到帐，派单方向为：
A.派单省支撑
B.派单省网管
C.派单电子渠道系统支撑组
D.派单地市分公司
[单选题]用户通过支付宝客户端充值成功未到帐，预处理无效后，派单方向：
A.省支撑
B.省电渠
C.SPOA(杭州蓝捷）
D.地市投诉处理中心
[判断题]代销点充值成功但话费未到帐，派单方向应为地市投诉处理中心。
A.正确
B.错误
[单选题]通过淘宝、支付宝客户端充值成功但未到帐，预处理无效后，派单方向应为（ ）
A.二线
B.信息技术部
C.电子渠道系统支撑组
D.411467-银通数码
[填空题]流量管家充值成功未到帐，信用卡已扣款但话费未到帐，预处理无效后，派单方向应为（ ）
[单选题]移动官方旗舰店充值成功但话费未到帐，预处理无效后，派单方向应为（ ）
A.一线客服
B.二线客服
C.信息技术部
D.电子渠道系统支撑组
[单选题]用户要求屏蔽屏蔽12582001短信，派单方向：
A.SPOA
B.省网管
C.二线客服
D.地市投诉处理中心
[单选题]移动E管家无法导入通讯录，派单方向？
A.派单地市投诉处理中心转客户经理处理
B.地市网管
C.派单ADC厂家处理
D.省支撑
[单选题]移动E管家提示未设置签名，派单方向？
A.派单地市投诉处理中心转客户经理处理。
B.地市网管
C.派到对应地市
D.省支撑
[单选题]涉及到企业彩铃的使用问题，派单方向为：
A.地市投诉处理中心
B.ADC厂家
C.二线
D.SPOA
[单选题]无故开通校讯通业务，预处理无效后，派单方向：
A.SPOA
B.省支撑
C.二线客服
D.地市投诉处理中心
[单选题]用户投诉跨区无法移机，预处理无效后，派单方向：
A.省网管
B.地市分公司
C.地市投诉处理中心
D.省电渠
[单选题]用户要求固定IP/公网IP时，预处理无效后，派单方向
A.省网管
B.省支撑
C.二线客服
D.地市投诉处理中心
[单选题]用户投诉宽带安装人员服务态度差，不耐烦，派单方向：
A.省网管
B.地市分公司
C.地市投诉处理中心
D.省电渠
[单选题]宽带电视无法播放电视剧或直播、点播视频播放卡顿，派单方向？
A.省网管
B.通过SPOA派单相应牌照方
C.省支撑
D.地市投诉处理中心处理
[填空题]互联网专线业务使用故障，预处理无效后，派单方向应为（ ）
[单选题]用户投诉和包刷卡后话费未扣除，预处理无效后，派单方向：
A.省网管
B.联动优势厂家
C.省支撑
D.二线客服
