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[单选题]浙江手机营业厅APP充值成功未到帐，通过微信支付/支付宝支付的，预处理无效后，派单方向应为（ ）
A.一线客服
B.二线客服
C.信息技术部
D.电子渠道系统支撑组
[单选题]银联卡电话易充值（13800XYZ507）充值成功未到帐，即银行卡已扣款但话费未到帐，预处理无效后，派单方向应为（ ）
A.二线
B.信息技术部
C.电子渠道系统支撑组
D.SPOA-银通数码
[填空题]‡年4月1日起（预计），客户可通过浙江移动手机营业厅、中国移动APP、10086热线、实体营业厅等渠道办理积分倍享合约也可以发送短信（）至10086，合约期内，可享积分倍享权益。
[单选题]10086-2-1银行卡/10086-2-3手机支付充值不成功，如充值时提示超时或充值失败，预处理无效后，派单方向应为（ ）
A.一线客服
B.二线客服
C.信息技术部
D.电子渠道系统支撑组
[判断题]在家宽装维服务关键环节向客户推送短信通知时，同步通过手机营业厅向下载APP且在线的客户推送提醒信息，点击信息可指向H5展示模板。
A.正确
B.错误
[单选题]用户通过支付宝客户端—服务窗—浙江移动，充值成功未到帐，派单方向为：
A.派单省支撑
B.派单省网管
C.派单电子渠道系统支撑组
D.派单地市分公司
[单选题]10086-2-3手机支付充值成功未到帐的派单方向是
A.二线客服
B.信息技术部
C.地市投诉处理中心
D.电子渠道系统支撑组
[判断题]沃家固话支持线下营业厅和线上APP开通业务。
A.正确
B.错误
[判断题]银行卡可以向支付宝充值，没有任何金额的限制。（）
A.正确
B.错误
[多选题]客户银行卡先注销了而手机银行未注销，现客户重新开卡并开立手机银行，以下
(AB)方式可实现。
A.开卡成功后直接在手机银行上加挂新卡号
B.柜面注销个人电子渠道，重新开通手机银行
C.渠道整合中做证书恢复
D.渠道整合中做证书重发
[判断题]用户小明在我行有两张银行卡，使用我行手机银行两张卡互相转账，也会占用手机银行的当日转账额度. 判断题
A.正确
B.错误
[判断题]3.84. 居民用户通过掌上电力APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《浙江民泰商业银行银行卡卡片管理办法》(浙民泰银办发〔2021〕936号),以下关于废卡管理的行为中,正确的有()。
A.因客户申请换卡或销户而回收的废卡,若出现卡片实物严重破损卡面要素缺失芯片不可读等情况,导致无法识别客户信息时,各营业网点应直接进行作废处理,再为其办理其他业务
B.对于回收的废卡,带有磁条的卡片须作剪角破坏磁条等处理,金融IC卡还需作芯片破坏等处理
C.营业网点回收的废卡由柜面人员进行双人复核作废处理后,交由网点指定专人根据卡片作废原因在柜面业务子系统“废卡登记簿”中进行登记
D.分行辖内各营业网点应于每月10日前将废卡作系统核销处理,并将已核销的废卡与“废卡登记簿”等资料清单一并上交至分行营业部进行统一登记保管
[单选题]拾获的物品为充值卡（购物卡、有价证券）、银行卡、支票、证件（身份证、驾驶证、护照、工作证）、房产证等由失物招领中心保存 （） 年
A.1
B.3
C.4
D.2
[单选题]客户可以通过“网上国网”APP查询各服务网点信息，包括电力营业厅、电力交费点、充电站网点及电动汽车体验中心的地址、服务内容、服务范围等，实现“一网查询”，提供（ ）服务。
A.语音查询
B.路线导航
C.电话咨询
D.以上都不是
[判断题]没有我行银行卡也可以注册我行手机银行 判断题
A.正确
B.错误
[判断题]判断题: 目前本行高风险业务主要有银行卡、网上银行及手机银行，针对高风险业务由总行运营管理部每半年重新评估其风险，各业务部门进行配合工作，如发现某项业务存在大范围被利用为洗钱活动提供服务或出现洗钱风险时，应及时调整风险等级。1分
A.正确
B.错误
[判断题]用户可以在手机银行中修改自己银行卡的交易密码 判断题
A.正确
B.错误
