更多"[单选题]客户情绪较为激动，有可能导致事件升级的情况，在代理保险业务中"的相关试题:
[判断题]网点当出现代理保险业务二级突发事件时，应在安抚客户的同时立即报告管辖支行工作小组。
A.正确
B.错误
[填空题]DUI-对现场投诉且客户情绪较为激动的,要按照( )的原则,立即请客户到休息室或其他区域,逐级递进式地由网点服务管理人员进行接待,并请当事员工回避,防止激化客户情绪。
[判断题]现场催费服务时，遇到客户情绪激动时，应先安抚客户情绪，再处理事情，避免与客户发生争执。
A.正确
B.错误
[多选题]客户表现出情绪激动处理方式()
A.营业人员可以无需理会情绪激动的客户，直接报警处理
B.营业人员和营业厅班长应首先缓解客户情绪
C.如果客户情绪非常激动，不愿离开营业区
D.营业厅班长应主动给客户倒茶水、提供座椅等关怀服务，耐心倾听客户意见，缓解客户情绪
[简答题]《供电服务规范》中对情绪激动的客户来电处理有何规定？
[单选题]针对因火急零件长时间缺货导致客户无法使用车辆的情况，应主动提出代步车补贴安抚客户情绪；按照2020年商务政策，广汽本田对对象特约店火急零件超长等待交通补贴从第（）天开始计算。
A.5
B.6
C.20
D.21
[单选题]激动压力导致井底压力( )。
A.减小
B.增加
C.不变
D.大幅度减小
[单选题]客户服务过程中对于愤怒型的的客户客户服务人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()。
A.总结+引导
B.三句一回应+引导
C.认同+引导
D.提问+引导
[单选题]268>客户服务过程中对于愤怒型的的客户客户服务人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()。
A.总结+引导
B.三句一回应+引导
C.认同+引导
D.提问+引导
[单选题]老年高血压患者情绪激动易诱发
A.心力衰竭
B.癫痫发作
C.脑出血
D.脑梗死
[多选题] 若只使用客户价值评估分级可能会导致的问题有( )。
A.服务过剩
B.货源投放不均
C.货源投放不准确
D.服务不足
[填空题]急性心肌梗死的诱因包括紧张、劳累、情绪激动、
[判断题](判断题).老年痴呆症老人情感障碍的特点是早期有情绪易激动,有欣快感,后期表情呆板、迟钝。()
A.正确
B.错误
[单选题]机遇可能导致新的实践,推出新产品,开发新客户,建立合作关系,使用新技术以及其他有利的可能性,用以应对()的需求。
A. 组织
B. 顾客
C. 组织或其顾客
D. 组织和其顾客
[多选题]下列哪种情况可能会导致客户多次跑趟。
A.业扩报装未按“一证受理”要求办理
B.未按照“四免原则”要求客户额外提供办电资料
C.客户经理未提供主动上门服务
D.落实客户经理责任制和首问负责制
[单选题]以下选项中属于可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是( )。
A.经营策略
B.促销手段
C.经营推介
D.品类组合
