更多"[单选题]下列属于二类有责乘客投诉的是:"的相关试题:
[判断题]对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]无故拒绝乘客的合理要求属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客发生争执、拉扯的行为属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]对乘客讲训斥、斗气的话属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]对乘客违反规定行为不给予制止属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]由于设备维护、维修不当,导致乘客受伤属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]列车清客时,工作人员用物品敲打车厢、拉扯乘客属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]在岗位上做与本职工作无关的事属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]延误开站时间或提前关站 10 分钟以上属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]由于司机操作不当,导致行驶不平稳(紧急情况除外)造成乘客受伤属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]未做列车清客、晚点、末班车提示广播等工作属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[单选题]下列属于二类有责乘客投诉的是:
A.员工找错钱、卖错票,导致乘客利益受损涉及金额在 10 元及以下(作弊行为不在此列)
B.工作失误或安排不当,导致单站 TVM、闸机停用或降级服务数量达 40%-60%
C.延误开站时间或提前关站 10 分钟以上
D.客服中心找零硬币不足,导致乘客无法购票乘车(车站找零硬币不足情况除外)