更多"[简答题]客服热线人员遇到不明确、不了解的问题时，可以说“我不知道”来"的相关试题:
[判断题]客服热线人员遇到不明确、不了解的问题时，可以说“我不知道”来回复乘客，
A.正确
B.错误
[判断题]遇到不明确、不了解的问题时，不能说：“我不知道”来应付乘客，应诚恳地向乘客说明，并咨询别人或指引乘客到其他地方查问。
A.正确
B.错误
[简答题]处理乘客事务时遇到问题时，可√乘客说“这个不是我们处理的问题，我帮不了你。”
[单选题] 在电气设备上的工作（操作），作业人员工作任务不明确、（ ）不交待清楚不能开工作业（操作）。
A.开工时间
B.作业危险点
C.许可人
D.负责人
[判断题]山地遇险事故中，会出现人员多天失联、被困人员不明确具体方位等情况。
A.正确
B.错误
[判断题] 倒闸操作时,遇到闭锁装置出现问题时,可以不经请示,解锁操作。()[1.0分]
A.正确
B.错误
[简答题]车站人员在接到人员擅入轨行区的通知时，在不明确具体情况时，应第一时间_____，再进一步确认情况。
[判断题]车站人员在接到人员擅入轨行区的通知时，在不明确具体情况时，可直接进入轨行区寻找擅入轨行区人员
A.正确
B.错误
[判断题]在成人的教育培训中，即使属于学习目的不明确的学员，在学习中遇到困难，也能够坚持到底。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]用户同时投诉业务问题与渠道人员服务问题时，集团原因应按（ ）顺序选择。
A.A、基础业务→渠道问题
B.B、渠道问题→业务问题
C.C、移动→宽带→智慧家庭→固话
D.D、业务问题→渠道问题
[单选题]在繁忙的业务中，遇到不能解决的问题时，餐厅服务员应( )。
A.等业务闲时解决
B.报告经理
C.放置一边
D.不用理睬
[单选题]安检站在执行查验控制区证件时,如发现持证人员的行为违规或证件有假冒等明显问题时,可先行暂扣人员和证件,然后立即移交( )处理。
A.机场安检站
B.飞行区管理部
C.机场公安局
D.现场运行指挥中心
[判断题]日常巡视发现其他专业问题时，可将问题报给相关调度或相关专业工班人员后自行进行修复。
A.正确
B.错误
[判断题]因单位管理制度缺失、不明确或管理失职，导致网络安全事件发生的，应定单位技术人员责任。
A.正确
B.错误
[判断题]在发生大规模网络安全问题时,工程技术交付人员应第一时间根据经验进行操作,避免影响客户的业务
A.正确
B.错误
