更多"[判断题]遇到不明确、不了解的问题时，不能说：“我不知道”来应付乘客，"的相关试题:
[简答题]客服热线人员遇到不明确、不了解的问题时，可以说“我不知道”来回复乘客，
[简答题]处理乘客事务时遇到问题时，可√乘客说“这个不是我们处理的问题，我帮不了你。”
[多选题]对（ ）的检查，首先应诚恳地向其说明检查仪器对胎儿及旅客的健康无影响，尽量动员旅客自觉接受安全检查，如不能使其接触顾虑，可改用手工检查。
A.孕妇
B.老人
C.拒不接受安全检查的旅客
D.患有某些疾病的旅客
[多选题]对孕妇及患有某些疾病旅客的检查：首先应诚恳地向其说明检查仪器对（ ）的健康均无影响，尽量动员旅客自觉接受安全检查。如不能使其解除顾虑，可改用手工检查。
A.胎儿
B.行李
C.物品
D.旅客
[判断题] 倒闸操作时,遇到闭锁装置出现问题时,可以不经请示,解锁操作。()[1.0分]
A.正确
B.错误
[判断题]值班医师遇到疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。
A.正确
B.错误
[单选题]在繁忙的业务中，遇到不能解决的问题时，餐厅服务员应( )。
A.等业务闲时解决
B.报告经理
C.放置一边
D.不用理睬
[判断题]当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询问乘客是否需要进一步帮助，做到“首问责任制”。（）
A.正确
B.错误
[判断题]辅助指挥要不断培养创造性思维方式遇到问题时，能够从多角度、多侧面、多层次、多结构去思考，去寻找答案，既不受现有知识的限制，也不受传统方法的束缚。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对于共享介质的无线传输来说,没有侦听到载波不等于信道为空,侦听到载波不能说明信道为忙.
A.正确
B.错误
[判断题]“穆斯林”是伊斯兰教信徒的通称，不能把宗教和民族混为一谈。不能说“回族就是伊斯兰教”“伊
斯兰教就是回族”。“阿拉伯人”等提法，不要改称“穆斯林”。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]交流电的超前和滞后，只能对同频率的交流电而言，不同频率的交流电，不能说超前和滞后，也不能进行相量运算。
A.正确
B.错误
