更多"话务员在转接自助前应该告诉客户。（）"的相关试题:
[单项选择]在项目快要结束时，如果客户想要对工作范围进行大的变更，项目经理应该：告诉客户变更带来的影响（）
A. 进行变更
B. 告诉客户变更带来的影响
C. 拒绝变更
D. 向变更控制委员会汇报
[单项选择]话务员应该正确使用引导语，查询之前应告诉客户。（）
A. 请先挂机，稍后再拨
B. 你等着吧！
C. 请你转到自助服务自己去查
D. 正在为您查询请耐心等候
[单项选择]客户告诉你最好变更项目某个方面。你首先应该做什么（）
A. 和团队成员交流理解这个变更的影响
B. 就这个变更和管理层沟通得到他们的输入
C. 开始变更控制
D. 分析变更大小和客户进行交流
[单项选择]当项目的客户告诉项目经理，他已经没有钱支付项目了，项目经理应该做的是（）
A. 把更多的工作向进度计划后期推，使客户有时间获得资金。
B. 削减工作范围并开始收尾工作。
C. 停止工作。
D. 解散部分项目团队。
[多项选择]C功能刀具半径补偿自动处理两个程序段刀具中心轨迹的转接，其转接的形式有（）转接。
A. 缩短型
B. 圆弧过度型
C. 伸长型
D. 插入型
[单项选择]分机通过移动总机转接号码时，可以通过（）转接。
A. 自动台
B. 人工台
C. 自动台和人工台均可
[单项选择]安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人
A. 我们
B. 朋友
C. 同事
D. 亲戚
[单项选择]在一次客户工作会议期间，一位组员似乎对产品功能存有疑问，并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能。作为项目经理，您应该采取甚么行动（）
A. 帮助组员增进其对产品功能的知识和了解
B. 派该组员参加面向客户的培训，使他们更熟悉客户的经营需求
C. 给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务
D. 在会议上批评该组员，同时将该产品的功能告知客户
[单项选择]安检人员员在安检过程中听到客户有不满意事项时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人
A. 我们
B. 朋友
C. 同事
D. 亲戚
[单项选择]一位旅游者在商店看中了一种丝绸布料，告诉导游人员他要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位旅游者要买（）这种布料。
A. 3.12米
B. 2.7米
C. 3.5米
D. 2.44米
[简答题]引导客户时，表示对客户尊重的手势应该是怎样的？
[判断题]结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。
[单项选择]项目经理正同客户一起定义对于客户需要新项目去创建的工作的清晰理解。他们在讨论项目应该包括什么不应该包括什么。项目经理在创建的是什么（）
A. 范围说明书
B. 工作分解结构
C. 范围变更请求
D. 确认范围
[单项选择]项目经理正同客户一起定义对于客户需要新项目去创建的工作的清晰理解。他们在讨论项目应该包括什么不应该包括什么。项目经理在创建的是什么（）
A. 范围说明书
B. 工作分解结构
C. 范围变更请求
D. 确认范围
[简答题]接电话时没有听清客户的问题，需要客户重复时应该怎样说？
[单项选择]与客户交流时目光应该是（）
A. 上下飘忽
B. 散点柔光
C. 左右飘忽
D. 紧盯不放
