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[单项选择]在一次客户工作会议期间，一位组员似乎对产品功能存有疑问，并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能。作为项目经理，您应该采取甚么行动？（）
A. 帮助组员增进其对产品功能的知识和了解
B. 派该组员参加面向客户的培训，使他们更熟悉客户的经营需求。
C. 给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务
D. 在会议上批评该组员，同时将该产品的功能告知客户。
[单项选择]社会工作者组织的小组活动中，发现组员中一位叫文月的组员性格很内向、害羞，不主动发言，于是在小组中给文月很多眼神的关注，让小组的组员给予文月发言的机会。刚开始文月还是不好意思，最后在大家的鼓励下，文月开始诉说自己的经历和感受。在这个小组中，社会工作者运用的主持小组技巧是（）。
A. 开场的技巧
B. 鼓励的技巧
C. 引导的技巧
D. 了解的技巧
[单项选择]当项目经理发现一位组员无法确定如何履行其有关项目的职责时，项目经理应首先：（）
A. 听取部门经理的意见
B. 对该组员进行指导
C. 从其他组员那里获得反馈
D. 为该组员重新分配更适合的任务
[单项选择]
2013年12月27日至28日，湖南省人大常委会召开全体会议，对在衡阳市十四届人大一次会议期间，以贿赂手段当选的56名省人大代表，依法确认当选无效并予以公告。衡阳市有关县（市、区）人大常委会28日分别召开会议，决定接受512名收受钱物的衡阳市人大代表辞职。为防止此类事件的发生，作为公民应（）。
①完善选举监督机制，防止贿选产生
②珍惜选举权利
③在实践中要不断提高自身政治素质
④加强民主政治建设，依法规范选举
A. ①②
B. ②③
C. ①③
D. ③④
[单项选择]社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任，这种沟通与互动技巧属于（）。
A. 专注与倾听技巧
B. 互动交流技巧
C. 适当自我表露技巧
D. 适当帮助梳理技巧
[简答题]在线路停电作业时，工作标所列工作组员的责任是什么？
[单项选择]博学公司网上销售管理系统的数据库部分关系模式如下所示。其中，客户号唯一标识一位客户，产品号唯一标识一件产品，订单号唯一标识一份订单。一份订单必须且仅对应一位客户，一份订单可由一到多条订单明细组成，一位客户可以有多份订单。客户（客户号，姓名，性别，地址，邮编）产品（产品号，名称，库存，单价）订单（订单号，时间，金额，客户号）订单明细（订单号，产品号，数量）订单关系模式的主键为（1）；订单明细关系模式的主键为（2）；其中订单的外键为（3）。空白（1）处应选择（）
A. 订单号
B. 客户号
C. （订单号，客户号）
D. （订单号，时间）
[单项选择]小组组员在小组工作者的领导下，产生互动行为，引起组员改变、任务完成和小组发展。体现了下列小组工作的哪一条特征（）
A. 小组组员问题的共同性或相似性
B. 强调小组组员的民主参与
C. 运用小组治疗性因素
D. 注重团体的动力
[多项选择]某以互动模式开展的小组工作已经进入到第三次小组活动，社会工作者发现组员小丁很内向，很少说话。这时，社会工作者可以（）
A. 投以鼓励的眼光，等他获得通报后再请他发言
B. 直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答
C. 关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不打扰他
D. 鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定
E. 设计一个体验活动，请每位组员分享感受，小丁发言后及时给予鼓励
[单项选择]小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。其中，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则属于（）。
A. 秩序性规范
B. 文化规范
C. 角色规范
D. 价值规范
[单项选择]在小组工作实务中，社会工作者通过小组工作过程使小组组员学习、遵从、适应社会需要的行为规范，培养其社会责任心，学会在社会生活中承担具有一定积极意义的社会角色。这在功能上发挥了小组工作（）的特点。
A. 影响个人转变
B. 社会控制
C. 遵从社会价值
D. 再社会化
[单项选择]贵公司刚刚从以前从未与之合作过的新客户那里获得一个项目。客户要求您的全体组员签署保密条款，这将在项目完工后两年内限制他们在客户所在行业中工作。贵公司应首先以何种方式对此新要求作出反应（）
A. 拒绝签署保密条款
B. 就保密条款进行谈判将来的项目工程
C. 放弃项目，以便不限制
D. 指示您所有组员签署
[单项选择]贵公司刚从以前从未与之合作过的新客户那里获得一个项目。客户要求您的全体组员签署保密条款，这将在项目完工后两年内，限制他们在客户所在行业工作。贵公司应首先以何种方式，对此新要求作出反应：（）
A. 拒绝签署保密条款，因为在招标通告（RFP）中没有说明记录
B. 就保密条款进行谈判，使之不会限制贵公司将来的项目工程
C. 放弃项目，以便不限制将来的选择
D. 指示您所有组员签署保密条款
[多项选择]成长小组组员聚会时讨论非常热烈，互不相让，甚至有相互攻击的行为。社会工作者除细心倾听组员的意见外，还应指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。社会工作者运用的小组技巧有（）。
A. 适当自我表露
B. 及时进行小结
C. 积极给予回应
D. 表达鼓励支持
E. 促进互动交流
[单项选择]社会工作者招募癌症患者组成小组，通过组员交流，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（）。
A. 成长小组
B. 治疗小组
C. 教育小组
D. 支持小组
[单项选择]在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作者倾诉，而组员间的交流很少，小组动力一直没有形成。针对这种状况，社会工作者最适合的做法是（）。
A. 适当自我表露
B. 积极回应组员
C. 适当帮助疏理
D. 促进组员间相互表达和回馈
