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[简答题]客户取款时，所配大小钞不能满足客户要求，应怎样说？
[简答题]当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？
[简答题]接电话时没有听清客户的问题，需要客户重复时应该怎样说？
[简答题]当客户前来询问图纸审核情况时，你应该怎样说？
[简答题]工作人员在验收过程中，看到客户工程验收合格时应该怎样说？
[简答题]当服务人员受到客户批评时，应该怎样说来表示你在虚心接受批评？
[简答题]客户报错地址未见去人修理，又来电话时，我们应该怎样解释呢？
[简答题]客户对校验结果不相信时，您作为服务人员应该怎样说？
[简答题]当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
[简答题]当客户电表损坏后，电话预约验表时，应该怎样说？
[简答题]当工作人员遇客户无理拒缴电费，多次做工作无效时，应该怎样说？
[单项选择]在拓展无线数传业务时，如果客户要求提供流量套餐时，我们应该（）。
A. 将行业应用APN流量套餐表给客户自行选择
B. 向客户提供包月不限流量套餐的承诺，省时省力
C. 根据应用的实际情况，与客户讨论应用的流程、明确每月所需流量后再从行业应用APN流量套餐表中挑选一个较接近流量的套餐给客户
D. 使用普通3G上网卡流量套餐
[判断题]如果客户坚持要对财务策划方案修改，财务策划师应该依照客户要求完成，不需对客户有其他要求。
[简答题]办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
