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[单选题]由于员工失误或应急处置不当，造成乘客耽误行程引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]应急处置不当风险项中规章制度缺失风险点管控措施要求（）负责健全相关应急预案、应急处置流程以及与应急有关的相关台账资料。
A.技术组
B.调度组
C.检修组
[单选题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元以上引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元及以上的,为（）乘客投诉?
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责
[判断题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元及以上的为三类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]以下行为列为二类有责乘客投诉：由于员工失误，错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下。
A.正确
B.错误
[判断题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失20-100(不含)元的为三类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]由于员工工作失误，造成乘客经济损失 100 元及以上是二类有责投诉
A.正确
B.错误
[填空题]由于员工工作失误，造成乘客经济损失 100 元及以上是（ ）类有责投诉
[单选题]下列岗位中不涉及应急处置不当风险项的是（）。
A.技术员
B.调度员
C.质检员
[判断题]做好对遗失物品的登记和保管工作，确因工作人员失误或处置不当，导致遗失物品损失的，应按照规定赔偿。
A.正确
B.错误
[判断题]非正常应急处置不当风险项点控制措施中包含：运行中发现或接到动车组故障信息时（危及行车安全的必须立即按规定采取停车措施），司机应立即通知随车机械师，并按车载信息监控装置的提示按步骤及时处理，报告列车调度员（车站值班员）。
A.正确
B.错误
[判断题]安全风险库内较大安全风险项点为：应急处置不当、人身伤害、违章上道作业、动车高压牵引设备故障四项
A.正确
B.错误
[判断题]235、无因处置不当造成的败诉案件发生；无因主观责任造成的交通事故发生。
A.正确
B.错误
[判断题]232、无因处置不当造成的败诉案件发生；无因管理责任造成的交通事故发生。
A.正确
B.错误
[判断题]（）现场应急处置方案中的应急处置流程图,指出了应急处置过程中的各级响应关系,启动预计程序的逻辑关系。
A.正确
B.错误
[判断题]应急处置程序包括普通突发事件应急处置程序和重大突发事件应急程序。
A.正确
B.错误
