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[填空题]由于员工工作失误，造成乘客经济损失 100 元及以上是（ ）类有责投诉
[判断题]由于司机操作不当，导致行驶不平稳（紧急情况除外）造成乘客受伤属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心找零不足造成乘客投诉属于三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按投诉性质可分有效投诉、有责投诉、无责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]《工程勘察设计收费管理规定》中由于勘察人或者设计人工作失误给发包人造成经济损失的，应当按照合同约定承担赔偿责任。
A.正确
B.错误
[判断题]由于设备维护、维修不当，导致乘客受伤属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[填空题]不及时疏导乘客，造成拥挤列为（ ）类有责投诉。
[判断题]对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[单选题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失 100 元及以上的,为（）乘客投诉?
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责
