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[单选题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元以上引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元及以上的为三类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[单选题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元及以上的,为（）乘客投诉?
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责
[判断题]由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失20-100(不含)元的为三类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[单选题]由于员工失误或应急处置不当，造成乘客耽误行程引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]由于员工工作失误，造成乘客直接经济损失（ ）元及以上时列为一类有责乘客投诉。
A.20
B.50
C.80
D.100
[单选题]由于员工工作失误造成乘客经济损失15元以下的投诉。（舞弊行为不在此列）属于（ ）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责乘客投诉
[单选题]工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以下的乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]在乘客服务过程中，因员工工作失误造成乘客经济损失50元以上的投诉为二类有责投诉。（舞弊行为不在此列）
A.正确
B.错误
[单选题]因员工不遵守岗位作业纪律，造成乘客行程耽误或引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。
A.正确
B.错误
