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[多选题]接待客户时，应（ ）。
A.亲切
B.诚恳
C.目光专注
D.面带微笑
E.来有迎声
[多选题]接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（ ）。
A.来有迎声
B.去有送声
C.有礼有节
D.不卑不亢
[判断题]客户来访时,如前台人员正在接待其他客户,应先向正在接待的客户说“很抱歉,请稍等”,然后起身面向来访客户,说“您好,请先坐一下,好吗”,手势示意对方请坐后可招呼其他同事出来接待,之后再继续接待原来的客户,并先说“很抱歉,让您久等,请继续”。
A.正确
B.错误
[判断题]在客户咨询时应认真倾听，在正确理解咨询需求后，按相关规定准确答复客户。如不能当即答复，应向客户致歉，并请客户留下联系方式，经研究或请示后，尽快答复。
A.正确
B.错误
[判断题]接待少数民族时，应尊重客户民族习惯。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户咨询时，应耐心、细致，应多使用电力专业术语。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，接待客户时，不应怎样做？
A.面带微笑
B.神情专注
C.热情
D.神情恍惚
[判断题]在工作场合遇到客户咨询时，应立即停止手头工作以接受客户的询问。
A.正确
B.错误
