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[单选题] 第164题
当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户来办理业务时，柜员应遵守( )原则。
A.先内后外
B.先外后内
C.内外同时
D.随机应变
[单选题]1.118当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。
A.先内后外
B.先外后内
C.内外同时
D.随机应变
[单选题] 第247题
当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。
A.先内后外
B.先外后内
C.内外同时
D.随机应变
[判断题]当有客户来办理业务时，遵循“先内后外”的原则，即办完内部事务后，马上接待客户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]柜员办理强制扣划活期储蓄账户业务时，对于已冻结的活期储蓄存款账户、自动理财账户，经办柜员应使用（ ）交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻。
A.4369；
B.1320；
C.1420；
D.4373
[单选题]当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守( )原则。
A.后接先办
B.先接后办
C.先接先办
D.随机应变
[单选题]1.119当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A.后接先办
B.先接后办
C.先接先办
D.随机应变
[单选题]受理银行卡注销业务时，柜员应将卡片的芯片和磁条进行 损坏后交还客户收执。
A.剪角
B.严重
C.物理
D.化学
[判断题]如受理银行卡注销业务时，柜员应将卡片的芯片和磁条进行物理损坏后交还客户收执。
A.正确
B.错误
[判断题]如受理金融IC卡更换业务时，柜员应将旧卡片的芯片进行物理损坏后交还客户收执。
A.正确
B.错误
[多选题]柜员在受理开卡业务时，发现以下异常开户情形的，经办柜员应及时向营业厅主管报告，并以合理理由拒绝开卡。
A.结伴开户
B.回答问题闪烁其词
C.拒绝回答正常询问
D.非独立密码设置
[单选题]柜员应按办理业务权限领取重要空白凭证，（）不得保管和使用重要空白凭证。
A.一般尾箱柜员
B.库管尾箱柜员
C.非业务经办柜员
D.清算中心重空管理员
[判断题]办理预约领卡业务前，柜员应先通过“12029重要单证入库”交易，将收到的预约卡记入柜员钱箱；客户申请预约卡时，若为预定卡号（注：不为同卡号）申请，待制卡完成后，可以根据客户申请，对新卡进行新开户或通过“05040预约领卡”进行换卡；若客户申请为同卡号预约时，待制卡完成后，只能通过“05040预约领卡”交易进行同卡号更换。
A.正确
B.错误
[多选题]客户到柜面办理开户业务，柜员应做到以下哪些要求？
A.a人证一致性审核
B.b开户真实意愿审核
C.c联网核查
D.d严格执行换人复核制
[判断题]柜员对本人的各业务系统柜员号负责，不得混用、借用柜员号。柜员应妥善保管各业务系统柜员密码，输入密码时必须进行物理遮挡，定期更换，防止泄漏。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户办理开户业务，柜员应做到以下哪些要求？（ ）
A.柜员应对存款人提供的有效身份证件与其本人进行人证一致性审核
B.应注意观察客户行为，通过询问客户开卡用途、客户基本信息（出生年月、身份证住址）等方式核实客户开卡的真实意愿
C.对身份证件进行联网核查，核查相符后留存有效身份证件影像和复印件
D.经办柜员和复核人员应共同对身份证件上的照片、联网核查结果图片和存款人相貌进行比对
