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[多选题]目光交流应做到：( )
A.迎客时，目光关注每一位旅客，不要仅仅关注旅客手中的登机牌；
B.巡视客舱时，目光关注每一位旅客，并且与目光相遇的旅客微笑点头；
C.与旅客交谈时，目光保持低姿位，更能表达一份诚意；
D.目光真诚、和善、自然，不要盯视、斜视、窥视、上下扫视，更不能用嘲笑、不耐烦、轻视目光对待旅客。
[单选题]在服务接待过程中,目光应( )。
A.直视宾客双眼
B.避免与宾客正视
C.正视对方的眼鼻三角区
D.视对方额部以上
[多选题]营门岗哨对外来人员的接待应当做到（）
A.A、验明证件
B.B、查明身份
C.C、问明来源
D.D、登记
[多选题]外宾接待要做到以礼相待，服务周到，妥善安排，达到（）。
A.专人接送
B.专用餐具
C.专人烹调
D.专人接待
[多选题]不准违反首问负责制，接待过程中要做到( )：
A.无论办理业务是否对口中，均应负责解答、介绍、引导
B.向客户说明，引导其到相关部门办理
C.让客户稍等，电话联系相关部门，及时解决
D.留下客户电话，了解过后再电话告知客户
[多选题]银行营业场所接待安全检查人员应做到（ ）。
A.在没有本单位领导和保卫人员陪同的情况下，可以打开营业室通勤门让检查人员进入营业室进行检查
B.请检查人员出示有关证件
C.对检查人员提出的任何问题可以做解答
D.检查人员出示相关手续后，营业人员必须接受检查人员的检查，并如实向检查人员反映情况
[多选题]多选题:游乐设施操作人员在接待游客时必须做到()
A.安全第一
B.文明礼貌
C.优质服务
D.遵守规则
[多选题]接待就餐旅客要做到（），让旅客满意，无不良反映。
A.来有迎声
B.问有答声
C.端付饭菜有唱收唱付声
D.走有送声
[判断题]餐厅服务员在接待不同顾客时应做到生人熟人一样热情。
A.正确
B.错误
[多选题]1.139. 第139题
不准违反首问负责制，接待过程中要做到( )：
A.无论办理业务是否对口中，均应负责解答、介绍、引导
B.向客户说明，引导其到相关部门办理
C.让客户稍等，电话联系相关部门，及时解决
D.留下客户电话，了解过后再电话告知客户
[判断题]餐厅服务员在接待不同顺客时应做到对中国人与外国人一样热情。
A.正确
B.错误
[多选题]公务员在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到（ ）
A.有问必答
B.热诚待客
C.一视同仁
D.不厌其烦
[单选题]根据《供热员工社会服务守则》的规定，在接待热用户时不应做到以下哪项？
A.微笑
B.热情
C.真诚
D.慢待
