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[判断题]非空调列车列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车乘务班组：星级职工占班组职工总数比率()。
A.0.7
B.80%
C.90%
D.100%
[判断题]销售人员应纳入列车乘务班组分别管理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[填空题]铁路旅客运输服务质量规范（铁总运〔2016〕247号）规定：列车乘务班组有经过<--NRC-->培训合格的人员。
[多选题]列车长既是旅客列车乘务班组的主要（）者，也是乘务工作的（ ）者，同时又是旅客运输一线的（ ）者。
A.管理
B.组织
C.指挥
D.领导
[判断题]《南昌客运段动车组列车乘务应急组织管理规定》规定担当动车组乘务班组根据晚点情况和人员状况，不晚于乘务换乘站折返站开车前5小时向段值班室提出换乘申请，并报告列车车型、编组、定员、乘务人员类别和数量等基本情况。
A.正确
B.错误
[多选题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定： 列车长组织乘务人员按规定时间派班室门外列队集合，检查（）。
A.着装
B.仪容仪表
C.职务标志
D.对讲机、耳机
[单选题]客运：工作落实：管理缺陷：重点工作落实不力：列车长、餐车长未向班组人员公布当趟乘务班组长使用的工作手机号码
给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[多选题]列车应设有列车乘务组，列车乘务组按下列规定组成（）
A.动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员
B.动车组列车应有随车机械师
C.旅客列车、特快货物班列和机械冷藏车组，均应有车辆乘务人员
D.旅客列车应有客运乘务组
[判断题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：列车长对本趟乘务“重点任务”完成情况进行总结。对本趟收入完成，上级检查发现问题，被考核乘务人员积分情况进行公示。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车餐饮服务纳入到乘务班组管理之中，餐车长负责动车组经营行为的日常动态监督检查。
A.正确
B.错误
[单选题]《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定： 普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按（）分类保存，历史台账车下存放。
A.种类
B.班组
C.期限
D.日期
[单选题]列车出勤应认真阅读并抄录涉及运营有关注意事项和（ ）并交派班员或乘务班组长签字确认
。
A.天气情况
B.退勤时间
C.调度命令
D.行车事故（事件）单
