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[判断题]《动车组列车餐营服务监督检查办法》中，动车组列车餐饮服务纳入到乘务班组管理之中，餐车长负责动车组经营行为的日常动态监督检查。
A.正确
B.错误
[单选题]客运：工作落实：管理缺陷：重点工作落实不力：列车长、餐车长未向班组人员公布当趟乘务班组长使用的工作手机号码
给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]空调列车列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车乘务班组：星级职工占班组职工总数比率()。
A.0.7
B.80%
C.90%
D.100%
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[多选题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定： 列车长组织乘务人员按规定时间派班室门外列队集合，检查（）。
A.着装
B.仪容仪表
C.职务标志
D.对讲机、耳机
[判断题]销售人员应纳入列车乘务班组分别管理。
A.正确
B.错误
[多选题]列车长既是旅客列车乘务班组的主要（）者，也是乘务工作的（ ）者，同时又是旅客运输一线的（ ）者。
A.管理
B.组织
C.指挥
D.领导
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务班组要有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[填空题]铁路旅客运输服务质量规范（铁总运〔2016〕247号）规定：列车乘务班组有经过<--NRC-->培训合格的人员。
[单选题]在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作,要严格按照规范要求操作,提前通知列车乘务班组,并须于列车始发之前()结束。
A.1小时
B.90分钟
C.2小时
D.3小时
[判断题]《南昌客运段动车组列车乘务应急组织管理规定》规定担当动车组乘务班组根据晚点情况和人员状况，不晚于乘务换乘站折返站开车前5小时向段值班室提出换乘申请，并报告列车车型、编组、定员、乘务人员类别和数量等基本情况。
A.正确
B.错误
