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[单选题] 在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求女员工需穿( )颜色的皮鞋。
A. 红色
B. 白色
C. 灰色
D. 黑色
[单选题]在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求服装(),以下叙述不正确的是。
A.保持整洁
B.有污迹、油腻、异味
C.领口与袖口处尤其保持干净
[单选题]在南网服务行为规范手册中,客服受理员的着装规范要求上岗必须(),以下叙述不正确的是。
A.统一着装,佩戴统一编号的工号牌,统一服务形象
B.不同岗位、不同季节服装混穿
C.着装整齐,服装挺括,保持清洁
[单选题]在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工发型(),以下叙述正确的是。
A.头发颜色扎眼,样式夸张
B.披头散发
C.以干练利落为佳
D.刘海挡着眼睛
[单选题] 在南网服务行为规范手册中,客服受理员的柜台服务规范要求:当客户来到柜台前( )左右距离时,工作人员应主动礼貌迎接。
A. 1-1.5米
B. 1.5-2米
C. 2-3米
D. 4-5米
[单选题]在南网服务行为规范手册中,客服受理员的柜台服务规范要求:当客户来到柜台前( )左右距离时,工作人员应主动礼貌迎接。
A.1-1.5米
B.1.5-2米
C.2-3米
D.4-5米
[单选题]在南网服务行为规范手册中,客服受理员的柜台服务规范要求:当客户来到柜台前()左右距离时,工作人员应主动礼貌迎接。
A.1-1.5米
B.1.5-2米
C.2-3米
[单选题] 下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求:( )。
A. 统一
B. 整洁
C. 得体
D. 高雅
[判断题]根据《中国南方公司服务行为规范手册》着装规范规定,女
员工穿黑色皮鞋,鞋跟高度不超过5厘米。
A.正确
B.错误
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求,需按时营业,客户受理员至少提前5分钟上岗,检查营业厅服务设施时,不含().
A.计算机
B.打印机
C.触摸服务器
D.消防设施
[单选题]下面哪个不是一般行为规范中客户受理员纪律的基本要求:()
A.热情有礼
B.遵章守纪
C.廉洁自律
[单选题] 下面哪个不是一般行为规范中客户受理员仪容的基本要求:( )。
A. 自然
B. 夸张
C. 大方
D. 端庄
[单选题]《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员在现场施工时,着装必须符合电网作业安全规范。
A.正确
B.错误
[判断题] 《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员在现场施工时,着装必须符合电网作业安全规范。
A.正确
B.错误
[单选题] 按一般行为规范对客户受理员的品质要求中,下面哪个叙述是错误的( )。
A. 发扬团队精神
B. 维护企业整体形象
C. 部门之间、上下工序之间、员工之间相互推卸