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[单选题]下面哪个不是一般行为规范中客户受理员纪律的基本要求:()
A.热情有礼
B.遵章守纪
C.廉洁自律
[单选题]下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求:( )。
A.统一
B.整洁
C.得体
D.高雅
[单选题] 下面哪个不是一般行为规范中客户受理员仪容的基本要求:( )。
A. 自然
B. 夸张
C. 大方
D. 端庄
[单选题] 下面哪个不是一般行为规范中会话的基本要求:( )。
A. 亲切
B. 诚恳
C. 谦虚
D. 周到
[单选题]按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中,下面哪个做法是错误的( )。
A.严格遵守企业的各项规章制度
B.自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范
C.不迟到,不早退,工作时间不办私事
D.擅自离岗、串岗,聊天,玩手机
[单选题]按一般行为规范对客户受理员的技能要求中,下面哪个叙述是错误的()。
A.不积极参加文化、技术等的培训,只埋头苦干本职的业务
B.刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能
C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能
D.不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术。
[单选题]按一般行为规范对客户受理员的品质要求中,下面哪个叙述是错误的()。
A.强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
B.具有强烈的职业责任感和事业心,做到对工作兢兢业业
C.对同志满腔热忱
D.对客户服务周到
E.只需维护供电企业的利益。
[单选题]维修电工职业道德行为规范的基本要求是能够保证安全供电、确保电气设备()。
A.安全运行
B.安全可靠运行
C.可靠运行
D.正常运行