更多"[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，需按时营业，客户受理员至少提前"的相关试题:
[判断题]营业厅柜台服务要求按时营业，工作人员至少提前5分钟上岗，检查营业厅相应服务设施。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务人员包括：① 营业厅主管，② 业务受理员，③ 收费员，④引导员，⑤保安员，⑥ 保洁员。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，A级厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员应具备(____)及以上学历。
A.大专
B.本科
C.中专
D.研究生
[单选题]1.83. 第1题
营业厅柜台收费是指供电企业设立的营业站或收费站()收费。
A.固定值班
B.银行代收
C.电费储蓄
D.托收
[单选题]营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额。
A. 双屏信息
B. 用电类别
C. 用电电量
D. 计算机信息
[单选题]1.81. 第1题
以下哪种交费方式属于营业厅柜台收费？
A.银行、代收网点代收代扣交费
B.电子托收交费
C.支票、本票、汇票交费
D.线上交费
[单选题]2.1. 第1题
修理设备工作人员进入营业厅柜台需进行报备。
A.正确
B.错误
[判断题]在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
A.正确
B.错误
[单选题]3.503. 第1题
客户交纳费用时，以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费？
A.现金交费
B.支票、本票、汇票交费
C.电e宝交费
D.POS机刷卡交费
[多选题]1.55. 第1题
营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实()等信息。
A.台区
B.客户信息
C.电费金额
D.台区经理
[多选题]向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行（）。
A.“客户经理制
B.首问负责制”
C.“三不指定”
D.“一次性告知”
[单选题]1.82. 第1题
营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额及()
A.双屏信息
B.用电类别
C.用电电量
D.计算机信息
[单选题]3.439. 第439题客户交纳费用时，在营业厅柜台交费可采用现金交费、现金解款单交费、POS机刷卡交费和( )交费方式。
A.微信
B.支付宝
C.支票、本票、汇票
D.电e宝
[单选题]3.415. 第415题客户交纳费用时，在营业厅柜台交费可采用现金交费，支票、本票、汇票交费，POS机刷卡交费和( )交费方式？
A.微信
B.现金解款单
C.支付宝
D.电e宝
[多选题]1向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行（）。
A.“客户经理制
B.首问负责制”
C.“三不指定”
D.“一次性告知”
[判断题]加卸钞箱需在柜台外进行时，应对营业厅进行清场，并关闭营业厅大门。
A.正确
B.错误
