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[单选题]责任造成旅客（ ）漏乘、误乘、误降或坐过站的属于服务质量严重问题。
A.10人以下
B.10人及以上30人以下
C.30人及以上50人以下
D.50人以上
[单选题]责任造成旅客（ ）漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
A.10人以下
B.10人及以上30人以下
C.30人及以上50人以下
D.50人以上
[单选题]责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]责任造成旅客10人及以上30人以下漏乘、误乘、误降或坐过站的，属于（ ）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]工作人员利用职权监守自盗，造成旅客财产损失的属于服务质量严重问题。
A.正确
B.错误
[多选题]以下关于旅客漏乘的说明，正确的是（）
A.由于旅客本身原因造成漏乘，按旅客误机规定办理
B.漏乘是指旅客未办妥乘机手续而未搭乘指定航班
C.由于承运人原因造成旅客漏乘，应尽早安排旅客后续航班成行
D.由于承运人原因造成旅客漏乘，如旅客要求退票，按非自愿退票规定办理。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十六条规定，对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予（ ）性罚款。
A.一次
B.多次
C.两次
D.三次
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（ ）属于服务质量严重问题。
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的
C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。
A.警告至撤职
B.记过至开除
C.警告至开除
D.记过至撤职
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（ ）的罚款。
A.1—2倍
B.2—4倍
C.4000—10000
D.8000—20000
[多选题]以下哪些情况，旅客属于漏乘旅客（）。
A.旅客在出发地办理乘机手续后因身体原因提出不走
B.旅客在出发地办理乘机手续后因登机口变更,未能及时赶到新的登机口
C.旅客在经停地过站时因工作人员指引错误未及时搭乘上指定的航班
D.旅客在经停地过站时因工作人员指引错误搭乘上不是客票上列明的航班
[单选题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范旅客漏乘措施，动车组列车运行时间超过（ ）小时的，始发后全面验证验票1次，途中对上车旅客进行查验。
A.1
B.2
C.3
D.4
