更多"[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十六条规定，对发生“服"的相关试题:
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（ ）属于服务质量严重问题。
A.责任造成旅客、货主轻伤的
B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的
C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。
A.警告至撤职
B.记过至开除
C.警告至开除
D.记过至撤职
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额（ ）的罚款。
A.1—2倍
B.2—4倍
C.4000—10000
D.8000—20000
[多选题]《铁路旅客运输规程》第十六条规定，旅客购买加快票必须有（ ）客票。
A.软座
B.硬座
C.软卧
D.硬卧
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（ ）。
A.分级监督监察制
B.首诉负责制
C.优先负责制
D.分部门负责制
[单选题]《铁路旅客运输规程》第八条规定，铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.售出车票
B.进入车站
C.上车
D.检票时
[多选题]《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售加快票的到站，必须是所乘（ ）的停车站。
A.特别快车
B.快车
C.普速车
D.路用车
[单选题]《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
A.车票
B.行李票
C.包裹票
D.货票
[单选题]《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（ ）始发的车站。
A.同等级快车
B.不同等级快车
C.直达特快列车
D.特别快车
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第2条规定，是明确铁路旅客运输内部管理的规定，（ ）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.不作为
B.可以作为
C.必须作为
D.应当作为
[多选题]《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同是明确（ ）之间权利义务关系的协议。
A.承运人
B.旅客
C.VIP客户
D.政府
[判断题]《铁路旅客运输规程》第五条规定，旅客：根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第一百零三条规定，国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为跨局运输。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的（ ）自检票进站起至到站出站时止计算。
A.运送期间
B.有效期间
C.乘车期间
D.合同期间
[判断题]《铁路旅客运输规程》第八条规定，旅客运输的乘车期间自检票进站起至到站出站时止计算。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的，属于服务质量严重问题。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第四条规定，国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门，根据工作需要可聘任（ ）。
A.兼职客运监察
B.兼职安全监察
C.专职安全监督
D.专职客运监察
