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[多选题]多选:智能柜台系统角色包括服务专员、业务核准员、重空管理员、清机操作员和参数管理员，其中相互之间不兼容的角色为：( )
A.业务核准员与重空管理员不兼容
B.重空管理员与清机操作员不兼容
C.服务专员与业务核准员不兼容
D.服务专员与理财经理、客户经理岗位不兼容
[多选题]多选:智能柜台服务专员不得干预客户意愿，除必要的业务辅导外，严禁银行人员（包括第三方人员）在客户端（）
A.代客户填写手机号、验证码等关键交易信息
B.严禁代客户提交或确认业务
C.严禁代客户设置密码、领取银行卡或安全认证工具
D.严禁代客户签名。
[单选题]单选:智能柜台清机过程中，（ ）通过智能柜台CM端登录“智能柜台机具管理”，分别执行借记卡和电子认证工具清机，打印借记卡及电子认证工具“智能柜台日结清单”
A.高级审核员
B.普通审核员
C.清机操作员
D.重空管理员
[单选题]智能柜台的（）视同设备密码，由智能柜台管理员负责开启。
A.电磁锁
B.机械锁
C.令牌箱锁
D.卡箱锁
[单选题]智能柜台管理员本人操作（）交易，将本人柜员号与智能柜台虚拟柜员号进行绑定。
A.9358
B.9359
C.9388
D.9369
[多选题]目前支持沃家固话的智能音箱形态包括（）。
A.无屏音箱
B.有屏音箱
C.蓝牙音箱
D.车载音箱
E.组合音箱
[判断题]判断:当日使用智能柜台（移动版）后，智能柜台（移动版）使用管理员可以单人完成重空日结和清点，并进行日结后剩余重空的处理
A.正确
B.错误
[多选题]多选:智能柜台（移动版）设备硬件包括（）。
A.客户端
B.PAD
C.发卡模块
D.认证工具模块
[判断题]判断:智能柜台（移动版）应设立《智能柜台（移动版）钥匙交接登记簿》，对钥匙进行双人交接管。
A.正确
B.错误
[判断题]判断:我行个人跨境汇款渠道包括：个人网上银行、手机银行、自助终端、智能柜台。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]“新一代超级柜台智能服务平台”以智能化，平台化为建设目标，在原“超级柜台”的基础上进行了一系列的改造升级,包括：
A.提升系统运行能力，重构系统框架。
B.提升风险控制水平，最大程度的由人控代替机控。
C.提高业务处理效率，整合业务流程。
D.加强客户服务能力
E.全流程电子化处理，节约运营成本。
[多选题]多选:智能柜台PAD厅堂管理功能很强大，网点可通过此功能实现（ ）。
A.可根据实际情况进行队列调剂
B.可根据实际情况开展客户营销转介
C.查看网点厅堂排队情况（包括待叫号、已叫号）
D.已看已取号客户的相关情况（包括基本信息、资产信息等）
[单选题]超级柜台对公账户智能服务体系不依托超级柜台硬件设备，通过超级柜台中控平台将客户、（）以及运营作业端打通，实现对公开户线上线下“端到端”互联互通和一体化管理。
A.柜面经理
B.大堂经理
C.客户经理
D.以上都错误
[多选题]多选:智能柜台业务专员在负责对客户身份或业务进行审核的同时，应严密防范外部风险，包括：( )
A.关注智能柜台服务区域，防止有人冒充我行人员干预客户办理业务。
B.监督清机加卡过程是否符合智能柜台管理规定，即：是否为双人清机加卡，是否在监控状态下完成清机加卡操作等。
C.根据相关制度及反洗钱要求．通过智能柜台身份复核、业务核准等功能，对客户身份信息和交易信息的真实性、完整性、准确性、合规性，以及客户交易意愿的真实性进行再次核实。
D.客户完成交易离开时，及时提示客户取走证件和银行卡，检查智能柜台客户端是否为签退状态，防止信息泄露。
[多选题]超级柜台对公账户智能服务体系不依托超级柜台硬件设备，通过超级柜台中控平台将（）、（）以及（）打通，实现对公开户线上线下“端到端”互联互通和一体化管理。
A.客户
B.客户经理
C.运营作业端
D.大堂经理
[判断题]浦发银行i-Counter智能柜台可通过连接5G网络为用户提供金融服务，用户能通过4K高清视频连接远程服务
A.正确
B.错误
[判断题]判断:智能柜台纸质大额存单赎回交易成功后，对于凭证收回交易成功但结清失败的，服务专员也应收回凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]我行自助终端主要包含自动柜员机、多媒体自助终端和智能柜台等具有客户自助服务功能的设备，其只能安装使用（ ）。
A.外网下载的软件
B.总行金融科技部正式下发的软件
C.经总行金融科技部确认的厂商升级软件包
D.未经授权软件
