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[多选题]柜台人员办理涉及客户身份核实的业务，本人办理业务按照()审核无误后再办理业务。
A.人证一致初审
B.证件有效期审核
C.证件真伪及联网核查审核
D.辅助信息审核
[多选题]多选:智能柜台服务专员不得干预客户意愿，除必要的业务辅导外，严禁银行人员（包括第三方人员）在客户端（）
A.代客户填写手机号、验证码等关键交易信息
B.严禁代客户提交或确认业务
C.严禁代客户设置密码、领取银行卡或安全认证工具
D.严禁代客户签名。
[判断题]客户经理等直接接触客户的业务人员负责在客户身份识别及业务办理过程中主动识别、分析异常交易或行为，自主报告，并对主动识别且反洗钱系统未提取的可疑交易进行增录。（）
A.正确
B.错误
[多选题]超级柜台作业中心身份审核员负责审核客户身份信息的一致性。审核要点包括（ ）。
A.联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
B.系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息
D.身份核实不一致或无法确认是否为本人办理的，作业中心审核员应当退回客户提交的业务申请，并选择合理的退回原因
[单选题]（ ）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A.运管机构
B.作业中心
C.营业网点
D.一级支行
[判断题]营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A.运管机构
B.作业中心
C.营业网点
D.一级支行
[判断题]判断:智能柜台pad不仅可以作为业务专员对业务进行审核，同时在业务审核过程中pad上将会显示客户相关信息资料，使业务专员与客户交流时更便于客户查看交流使用。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]超级柜台身份审核员在受理客户身份信息审核业务时，下列哪项不属于审核要点（ ）。
A.检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B.检查核对身份证联网核查结果是否一致
C.检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D.核实业务办理是否为客户意愿
[单选题]超级柜台作业中心的身份审核员在受理客户身份信息审核业务时，下列哪项不属于审核要点（ ）。
A.检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B.检查核对身份证联网核查结果是否一致
C.检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D.核实业务办理是否为客户意愿
[单选题]实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[单选题]（）负责智能柜台业务面核，负责业务指导，负责开关机、营业开始与终止以及设备日常管理。
A.大堂经理助理
B.大堂经理
C.对私柜员
D.智能柜台管理员
[多选题]客户部门负责营销、受理“同利丰”业务，识别并留存客户身份资料，并负责上报业务审批、协议签订、解约、“同利丰”协议等客户资料的保管。其中，客户身份资料包括但不限于：（ ）
A.加载统一社会信用代码的新版营业执照复印件（或营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件）；
B.法定代表人身份证件复印件；
C.授权文书原件和被授权人身份证件复印件；
D.客户开户许可证复印件。
[单选题]在柜台办理（ ）业务，需客户提供有效身份证件。 厦国银发〔2017〕81号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构个人存款业务及账户管理办法》的通知
A.有卡存5000元
B.有卡取1万元
C.有卡转账1万元
D.活期销户
[判断题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对于需开展客户身份识别的业务，认真审查客户身份证件，辨识真伪，核实客户真实身份。 （1分）
A.正确
B.错误
