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[单选题] ( )主要为乘客及工作人员提供语音信息播报服务。
A.无线集群系统
B.广播系统
C.闭路电视监控系统
D.乘客信息导乘系统
[多选题]轨道交通可以通过( )设施向乘客提供信息服务。
A.广播
B.电子显示屏
C.公告栏
D.自助信息查询系统
E.闸机
[判断题]1号线乘客导乘信息系统（PIS）为车站和列车上的乘客提供列车导乘信息。乘客导乘信息系统为中心、车站两级组网方式，实现中央和车站两级信息发布。
A.正确
B.错误
[多选题]在乘客信息系统中，广播信息播报的工作模式有（ ），司机可在HMI上进行工作模式的选择。
A.OCC控制
B.人工
C.自动
D.半自动
[判断题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持 2m 左右的距离。
A.正确
B.错误
[判断题] 承担服务责任,端正服务心态,保持服务热情,为乘客提供优质的服务,是做好服务工作的首要条件 。
A.正确
B.错误
[判断题] 轨道交通可以通过广播、电子显示屏 、公告栏、自助信息查询系统等设施向乘客提供信息服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于轨道交通企业应当向乘客提供的正确的信息服务的有（ ）。
A.通过广播、电子显示屏向乘客提供列和到达、间隔以及安全提示等信息
B.在车站醒目处公布首末班车时刻
C.在车站醒目处公布列车换乘提示
D.在车站提供问讯服务
E.需要调整首末班车行车时间，及时通过多种信息发布手段对乘客进行告知
[多选题]城市轨道交通客运服务组织应为乘客提供（ ）的信息。
A.规范
B.有效
C.及时
D.正能量
[单选题]为乘客提供的公益或商业服务应以方便乘客和（ ）为原则，保证客运服务质量不受影响。
A.满足个性化需求
B.提高服务质量
C.增加企业效益
D.关爱弱势群体
[单选题] 轨道交通可以通过广播、电子显示屏、公告栏、( )设施向乘客提供信息服务。
A.手机APP
B.照明系统
C.消防系统
D.自助信息查询系统
[判断题]车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客信息子系统(PIS）是以车站和车载的显示终端为媒介向乘客提供列车运营信息和公共媒体信息的多媒体综合信息系统。
A.正确
B.错误
[多选题]城市轨道交通客运服务组织应以安全、（ ）为目标，为乘客提供持续改进的服务。
A.准时
B.便捷
C.舒适
D.文明
[单选题]客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是( )。
A.车厢
B.车站
C.站厅
D.站台
