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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属电力企业,由电力企业所提供的各项服务属于( )服务。
A.有偿
B.无偿
C.特别
D.柜台
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施产权属客户,由电力企业所提供的各项服务属于( )服务。
A.有偿
B.无偿
C.特别
D.柜台
[判断题]《供电服务规范》规定:供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封,并请客户在工作凭证上签章。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相（ ）收费范围或（ ）收费
标准。
A.扩大
B.提高
C.缩小
D.降低
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定:严格遵守国家法律、法规,( )、恪守承诺;爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事;工作期间精神饱满,注意力集中;使用( ),提倡使用普通话。
A.诚实守信、规范化书面用语
B.正直诚信、规范化书面用语
C.诚实守信、规范化文明用语
D.恪尽职守、规范化文明用语
[判断题]《供电服务规范》规定:加快故障抢修速度,缩短故障处理时间。各地区须配备用于临时供电的发电车。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 《国家电网公司供电服务规范》规定:工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,必须使用普通话。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定:严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺;( )。
A.爱岗敬业
B.乐于奉献
C.廉洁自律
D.秉公办事
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，在电力系统正常状况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相供电的，为额定值的（ ）。
A.0.1
B.-0.1
C.-0.07
D.0.07
[判断题]《供电服务规范》规定:通话结束,向客户告别后即可挂断电话。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下面哪些内容属于《国家电网公司供电服务规范》中规定的现场服务内容：( )
A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧停电.复电
D.客户侧用电情况的巡查
[单选题]《供电服务规范》规定:进行有偿服务工作时,付费后,应开具( )。(出处:GB/T28583-2012 供电服务规范)
A.收费单据
B.收费证明
C.临时发票
D.正式发票
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定:与客户交接钱物时,应()。
A.起立交接;
B.唱收唱付;
C.轻拿轻放;
D.不抛不丢。
