更多"[单选题]对客户意见簿上的意见（）响应，对留有电话信息的客户在规定时间"的相关试题:
[单选题]客户意见簿真实完整记录客户意见及回复信息，页码连续、格式规范；按年保管，（）年以内的意见簿可随时调阅。
A.半
B.一
C.两
D.三
[单选题]客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按年归档保管，（ ）年以内的意见簿可随时调阅。
A.半
B.一
C.二
D.三
[判断题]服务调度在应急响应处置阶段，涉及重要客户停电时，10分钟内通知客户经理电话联系客户。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。
A.汇报领导后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日内
[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中对《客户意见簿》上的客户意见、建议和表扬，各网点每日应至少翻阅（）次。遇客户填有投诉信息的，应按照本办法投诉处理流程执行。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
[判断题]《客户意见簿》遇客户填有投诉信息的，网点可以不予理会。
A.正确
B.错误
[多选题]按照南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，要加强客户经理信息传递，主要工作要求有（ ）。
A.提前掌握大客户的潜在用电需求
B.跟踪客户问题解决情况
C.及时协调、督促各专业部门解决客户问题
D.及时将问题解决方案及措施反馈客户
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，《客户意见薄》若有客户意见网点必须在12小时内确认并回复，《客户意见薄》须配备笔具
A.正确
B.错误
[单选题]《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定，资深客户经理总数不高于在职客户经理总数（ ）且不得超过总行高管副职总数。
A.3%
B.4%
C.5%
D.0.1
[单选题]《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定，如客户经理由于个人原因自愿退出客户经理岗位的,应书面提交申请,经（ ）后按程序退出。
A.批准
B.移交
C.离任审计
D.同意
[单选题]应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见.建议，在（ ）小时内及时回复.处理
A.6
B.12
C.24
D.48
[多选题]根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，行业客户营销的管理要在农区、城区获取基础客户基础上，按照（）通进一步细分行业客户，深入研究客户特点，主动融入客户生活圈，提升营销针对性和有效性。
A.涉农行业
B.公共服务
C.经营消费
D.商贸流通
[单选题]《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定，收集和提供市场信息,研究客户需求,与其建立相互依存、相互支持的业务往来关系,不断扩大客户群体，属于客户经理的（ ）基本职责。
A.客户开发
B.产品销售
C.客户服务
D.贷款受理
[判断题]在向客户介绍产品时，要让客户了解产品优势，向客户请教产品意见，解决客户面临难题。
A.正确
B.错误
