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[单选题]茶艺人员在对商品、服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,以下属于这四件事的是( )。
A.介绍商品的性能
B.积极推介
C.增强对方的欲望
D.知道商品的用途
[判断题]茶艺人员在对顾客送别时，要对自己的工作善始善终，可以只对购买的顾客着重送别。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺人员对所销售的商品，需掌握其要领：要做到会使用、会调试、会组装等。
A.正确
B.错误
[单选题]在商品、服务的成交阶段，茶艺服务人员应该注意对商品进行补充说明，（ ）不属于其补充说明的内容。
A.使用要诀
B.使用禁忌
C.保养方法
D.商品价格
[判断题]茶艺服务是一种"面对面”的服务，茶艺人员与品茶对象间的语言交流和感情反应非常直接。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想，尊重他们，关心他们，充分体现了新时代人与人之间的（ ）。
A.亲密关系
B.新型关系
C.人际关系
D.社会关系
[判断题]茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺人员在待机接待时，要注意严格遵守有关的礼仪规范，一是站立到位，二是善于观察，三是适时推介。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是，一是看顾客的来意，二看（ ），三看顾客的举止言谈。
A.顾客的打扮
B.顾客心情
C.顾客年龄
D.顾客性别
[单选题]茶艺服务人员在为日本或（ ）宾客泡茶时应注意泡茶的礼仪规范。
A.朝鲜
B.台湾
C.泰国
D.韩国
