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[填空题] 在线公司应加强与客服系统对接的（）等各环节监控,确保各流程要清晰,实现可记录、可流转、可监控、可追溯。
[填空题]在线公司应加强与客服系统对接的（）等各环节监控,确保各流程要清晰,实现可记录、可流转、可监控、可追溯。
[填空题]在线公司应加强与客服系统对接的（ ）等各环节监控，确保各流程要清晰，实现可记录.可流转.可监控.可追溯。
[单选题]《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：为加强客服系统运行维护管理工作，确保客服系统安全、平稳、可靠运行，为客运组织管理提供有效支撑，更好地为旅客提供优质、便捷、高效的服务，根据（ ）制定。
A.《铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路旅客服务质量规范》
D.《铁路技术管理规程》
[多选题]为加强沈阳集团公司客运专线客服系统设备的管理工作，确保客服设备安全、平稳、可靠地运行，更好地为旅客提供（）的服务，依据《铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》（铁运〔2012〕27号）以及铁道部、路局相关规定，制定本办法。
A.优质
B.舒适
C.快捷
D.高效
[多选题]CM2006系统贷后管理例会流程要录入哪些信息( )。
A.出席人员
B.列席人员
C.风险分析审议意见
D.监管意见
[填空题]值班人员应按时巡视和检查客服系统、信息系统、监控系统、网络系统、电源系统、空调系统等设备的运行装卡、安全动态，按时监控和查看各应用项目运行和信息上报、传送情况，填写（ ），并做好相应的（ ）录入公司的设备管理系统备案。
[多选题]环境管理的系统方法可向最高管理者提供信息,以通过以下方式获得长期成功和为实现可持续发展创建不同的方案:( )
A.预防或减少环境不利影响,保护环境
B.帮助组织履行遵规性义务
C.实施环境无害且可巩固组织市场地位的备选方案,以获得财务与运营收益
D.与有关相关方交流环境信息
[多选题]客服系统维护包括（）系统及设备维护。
A.自动售票
B.自动售检票
C.旅客服务
D.旅行服务
[判断题]要加强考试系统权限管理,考试系统中管理员权限用户仅限监督岗的专职考试员,严禁考场、考试系统生产厂商等其他单位或个人具有参数维护、用户设置等权限。
A.正确
B.错误
[填空题]供热企业服务流程要建立（）、（）、（）工作流程, 包含咨询、投诉、报修、停暖等业务流程。
[多选题] 加强省政府政务服务网审批系统应用，按照“应上必上、全程在线”的原则，在原有省、市、县（市、区）公安机关网上审批基础上，建立派出所网上受理渠道，全面推广“（ ）”的办理模式。
A. 在线咨询
B. 网上申请
C. 网上办结
D. 邮寄送达
[简答题]《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：客服系统技术资料档案包括哪些？
[单选题]客户通过铁路客服系统网上或通过手机APP提出的赔偿要求，经受理营业部审核后，需将受理情况以（ ）通过铁路客服系统告知客户。
A.行包损失查复书
B.赔偿要求书
C.客户通知书
D.小额理赔审批表
[判断题]3.30 要加强考试系统权限管理,考试系统中管理员权限用户仅限监督岗的专职考试员,严禁考场、考试系统生产厂商等其他单位或个人具有参数维护、用户设置等权限。
A.正确
B.错误
[判断题]2.24 要加强考试系统权限管理，考试系统中管理员权限用户仅限监督岗的专职考试员，严禁考场、考试系统生产厂商等其他单位或个人具有参数维护、用户设置等权限。
A.正确
B.错误
