更多"[单选题]客户通过铁路客服系统网上或通过手机"的相关试题:
[判断题]通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时，需将受理情况以“客户通知书”通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客通过铁路12306手机客户端开通铁路e卡通账户后,即可在铁路12306手机客户端生成铁路e卡通乘车码。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客通过铁路12306手机客户端开通“铁路e卡通”账户后，即可在铁路12306手机客户端生成“铁路e卡通”乘车码。
A.正确
B.错误
[判断题]通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时，受理站审核客户上传的电子赔偿材料后，需将受理情况以“客户通知书”（附件1-11）通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.正确
B.错误
[判断题]通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时，经受理站审核后，需将受理情况以货物损失赔偿通知书通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.正确
B.错误
[单选题]通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时，经受理站审核后，需将受理情况以（ ）通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.电话
B.传真
C.短信
D.客户通知书
[判断题]《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》中规定：旅客通过铁路12306手机客户端开通“铁路e卡通”账户后，即可在铁路12306手机客户端生成“铁路e卡通”乘车码。
A.正确
B.错误
[判断题]电子支付是指铁路客户直接通过电子终端发出支付指令,实现铁路客户接受铁路运输服务支付铁路客货运输费用的行为。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路乘意险的被保险人出险后，可通过铁路客户服务电话101－12306报案，客服人员应录入哪些信息
A.报案人情况
B.投保情况
C.保险情况
D.出险情况
[单选题]《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：为加强客服系统运行维护管理工作，确保客服系统安全、平稳、可靠运行，为客运组织管理提供有效支撑，更好地为旅客提供优质、便捷、高效的服务，根据（ ）制定。
A.《铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路旅客服务质量规范》
D.《铁路技术管理规程》
[单选题]客户通过中铁快运公司（ ）客服平台、中铁快运公司营业网点、铁路客票代售点或其他代理网点提出需求，并选择“当日达”、“次晨达”、“次日达”等服务产品。
A.97255
B.95572
C.95527
D.98830
[单选题]通过铁路货运电子商务系统上受理客户提出的赔偿要求时，经受理站审核后，需将受理情况以（ ）通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.查复书
B.赔款通知书
C.受理通知书
D.客户通知书
[判断题]手机号码支付业务是指客户通过我行的手机银行或网上银行进行手机号码转账的注册、变更和注销服务。
A.正确
B.错误
[判断题]收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于120小时内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解。
A.正确
B.错误
[多选题]客户通过山东省农村信用社网上银行系统(以下称网上银行系统)办理( )等电子商业汇票的相关业务。
A.出票
B.背书转让
C.贴现
D.再贴现
[简答题]《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：客服系统技术资料档案包括哪些？
