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[单选题]当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。
A.先内后外
B.先外后内
C.内外同时
D.随机应变
[单选题]当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守( )原则。
A.后接先办
B.先接后办
C.先接先办
D.随机应变
[判断题]当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员办理强制扣划活期储蓄账户业务时，对于已冻结的活期储蓄存款账户、自动理财账户，经办柜员应使用（ ）交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻。
A.4369；
B.1320；
C.1420；
D.4373
[判断题]供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。
A.正确
B.错误
[判断题]经办柜员交易成功后， 本地授权柜员应审核打印的相关交易凭证是否齐全、 正确。 凭存折办理的业务， 本地授权柜员必须审核存折上的打印信息是否连续、 正确。
A.正确
B.错误
[判断题]某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换。
A.正确
B.错误
[单选题]营业机构在协助有权机关办理扣划时，对于已冻结的活期储蓄存款账户，柜员应采用以下（）方式办理资金扣划
A
A.使用[1320对私冻结强制扣划]交易直接办理资金强制扣划，无需先进行存款解冻
B
B.先办理存款解冻，再做支取操作
C
C.直接使用[5625批量文件处理]交易办理资金扣划
D
D.以上都可以
[判断题]按照《柜员制管理办法》规定，柜员对本人的各业务系统柜员号负责，不得混用、借用柜员号。柜员应妥善保管各业务系统柜员密码，输入密码时必须进行物理遮挡，定期更换，防止泄漏。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员应使用（ ）交易办理存管资金解冻，打印“内部通用凭证”。
A.4370
B.4373
C.4902
D.4906
[多选题]本地有权机关协助异地有权机关执行查询的，经办柜员应登记现场办理人员的（ ）。
A.姓名；
B.证件信息；
C.所属单位；
D.以上都是
[多选题]客户委托他人代办储蓄国债的非交易过户时，柜员应审核（ ）方可办理。
A.相关的法律文书
B.双方的有效身份证件
C.代理人身份证件
D.经公证的授权委托书。
[判断题]残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。
A.正确
B.错误
[多选题]办理单位转账，网点受理柜员应审核（）是否正确，（）是否合规A
A.户名B
B.账号C
C.日期D
D.转账用途
[多选题]网点业务受理时，柜员应对于（ ）以及相关开户证明文件复印件上加盖的单位公章，经办柜员应双人使用人工十字折角验印的方式进行核对，确保旅行社提交的相关资料上的公章一致。
A.协议书
B.授权书
C.印鉴卡背面
D.开户申请书
[判断题]柜员应正确保管和使用柜员卡，不得随意放置或借给他人使用。如果出现因柜员密码（或柜员卡）保管不善被他人盗用的情况，该柜员也应承担相应的责任。
A.正确
B.错误
